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三大运营商北大迎新营销活动观察

CNMO 【原创】 作者:李昕,章霞 2013-12-16 14:05
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一、营销地域分布不变

  今年,北大校园营销的地域分布与去年相同。

  从东门主干道家长休息处开始,出现营销人员派发传单;

  农园食堂门口第一个人流核心聚集地,是移动的第一个大型宣传位;

  走到三角地,是联通的第一个小宣传位;

  经过三角地,到邮局附近的生活区主干道上,道路两边依次集中了联通、电信、移动的大型宣传位。

  最后,走到校园最西侧的物美超市,是最后一个人流聚集处,移动、联通、电信分别再次铺设了中小型宣传位。

二、和去年相比,移动营销人员积极性得到明显改善,且制服统一,以学生为主   

  去年在东门主干道家长休息处首先出现穿着橙色马夹的联通流动营销人员在发传单,而今年,变成了穿着黄色马夹的移动流动营销人员,主动宣传移动的优惠活动。此外,去年很少有移动的流动营销人员在没有宣传位的地方派发传单,都是联通、移动的人分布在校园各处没有宣传位的地方发传单,今年也出现了移动的流动营销人员。

三大运营商北大迎新营销活动观察
图:校园东门主干道上首次出现的流动营销人员为移动人

  此外,移动的营销人员全部年纪较轻,行为举止像学生,统一制服,容易获得客户信任感;

  联通、电信营销人员中,有一些年纪较大社会人士。且制服颜色没有移动的鲜明,人员制服穿着情况不如移动统一。

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图:电信人员情况

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图:联通人员情况

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图:移动人员情况
 
三、在宣传内容上,电信联通同质化现象严重,和去年没有区别,重在宣传价格优惠和礼品赠送,缺乏新意,而移动今年在宣传内容上另辟蹊径,提供了移动独有的现场4G体验区

  (1)在保有移动整体统一风格的情况下,4G体验区域在颜色上做到了和其他区域的明显区分:

  移动营销宣传位将各区域宣传标识的背景色统一设置为黄色,只有4G体验区的顶棚和围墙使用蓝、白作为主要背景色,体验区门口处的宣传移动4G的易拉宝,也是采用白色背景色;在颜色风格上既保持了整体上一致的暖色系风格,也突出了4G体验区域的冷色系风格。

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  (2)4G体验区信息内容传递循序渐进,符合客户认知顺序及需求:

  第一个易拉宝宣传提出客户心中问题——“移动4G是什么?”将问题用大号字体突出,吸引客户上前阅读,然后用小号字体描写4G的基本介绍和优势特点,在介绍优势特点时,还辅以生动的图例,比较2G、3G、4G的网速,加深用4G上网要比2G、3G更快更好的直观印象,引起客户使用移动4G的兴趣。

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  第二个易拉宝宣传回答客户可能产生的进一步疑问——“移动4G在哪里?”将问题用大号字体突出,上一个问题的解释引起了客户对移动4G的兴趣,这个一个问题的回答则是为了打消客户使用4G的疑虑。通过“4G在全球、4G在全国、4G在北京”三个方面解释4G的网络分布状况,让客户明确可以使用4G的区域,并对4G的发展产生信心,产生用4G是全球未来趋势的感觉。

  4G体验区的标语首先突出4G网络之“快”——“4G快人一步”:在4G顶棚最引人注意的标识,以及4G体验区门口的必经之处,宣传网络之快。还辅以生动时尚的经典卡通赛车形象,暗合网络之“快”的宣传,且符合学生群体认知兴趣,引起学生入内一试的欲望。

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  4G体验区的标语其次宣传现在使用4G的条件——优惠活动及校园使用地点:通过“免费申请送X千元话费”&“现场抽奖得X礼品”优惠活动的宣传,以及校园4G覆盖区域的明确,引起学生使用4G的冲动。

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  4G体验区验证4G网速之快——真机体验:4G体验区提供了4G演示终端——如手机、笔记本电脑等,供学生直接用移动的演示终端体验4G网速;还张贴了4G体验的账号和密码,供自带终端的学生体验4G网速;还提供了手机钱包、爱星座、中国移动应用商城的二维码业务体验。

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  人员解说、推广、登记——促成交易:4G体验区有几个看上去像学生的服务人员,辅助客户体验4G,推销mifi,并为打算申请使用4G的客户登记个人信息。

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四、在营销宣传位的规划和设计上,电信、联通与去年没有区别,移动较去年有所提升,超越了电信、联通

(1)移动情况

  和去年相比,移动宣传位规划有明显提升,区域规划更加清晰,颜色风格极为统一,宣传标识制作更精致,信息传递精简有效,抓人眼球。

  区域规划清晰:4G体验区、手机换购区、选号入网区、充值送礼区,用顶部标识予以区分。除4G体验区有自己独特的颜色、风格外,其他区域都张贴黄底黑字方形的区域标识,写明各区域名称,用一个微型图标表示该区域理性(如手机换购区是一个手机图标,充值送礼区是一个礼品图标),辅以黑色向下的触发性提醒箭头,引导客户到相应区域办理业务。

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  信息传递精简,符合压强原则:

  压强原则——在颜色、内容上更能抓人眼球:营销材料文字要少而突出。可以用鲜艳的颜色造成高压强的视觉冲击,用精简的信息量传递核心诉求,达到吸引客户近前查看的目的。

  移动营销信息的传递——不像电信、联通那么多,但信息量少而精简,重点突出,符合压强原则。

  最重要的营销信息采用人眼敏感度最高的对比色——黄底红字,用强大的视觉冲击力迅速抓取客户眼球;且在不同位置重复摆放,在客户脑海里留下深刻印象;还用大号标题突出客户能在移动这里得到的优惠(如现在入网充100送460,499元送移动靓号送手机,套餐免费使用一年),激发购买冲动。 

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  (2)电信、联通情况

  和移动相比,电信、联通信息量太多,满眼都是各式各样的优惠信息(价格优惠、礼品赠送……),缺乏层次和重点,且色系风格眼花缭乱,宣传标识大大小小风格混乱,能真正传递到客户那里的有效信息可能并不多,因为客户面对太多风格混杂营销信息时,一眼看去无所适从,反而无法对任何一个产生深刻印象。此外,混乱的风格和缤纷的颜色之下,本来清晰的区域规划也受到干扰,因为区域名称标识和区域隔离等信息淹没在众多的营销信息中了。

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图:联通生活区宣传位

三大运营商北大迎新营销活动观察 三大运营商北大迎新营销活动观察
图:电信生活区宣传位

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图:移动生活区宣传位

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