基金业协会“315”：去年投诉96%为私募

3月15日，中国证券投资基金业协会在“投资者权益保护与教育计划发布会”上表示，2016年收到了1454件投诉事项和线索，比上一年增长逾1倍。其中，私募基金相关投诉高达96%，协会投诉响应率100%。

基于此，为了更好地保护投资者权益及推进投资者教育，协会借助第三方机构联合出品了国内首个投资者教育MG动漫季播剧《你财知道？》，正式全网上线播出，第一季内容就是完全针对于购买私募基金中的各种风险警示。

为何10投诉9私募？

据基金业协会披露的数据，2016年收到的全部投诉事项和线索中，私募基金相关投诉高达96%，其中私募证券占47%，私募股权和创投占49%。

基金业协会方面表示，投资者在面对市场上纷繁复杂的各类基金和理财工具，在投资时不能识别风险，不能厘清所投产品的风险收益属性，不能判断这只产品是否合法、是否适合自己、是否符合自己的理财需要，无法做出理性的决策。在投资发生问题时，投资者不知道如何保护自己的权益。

因此，投资者掉进不法机构骗局陷阱的事例屡次发生。基金业协会表示，对投诉事项进行分析归因后发现，私募证券投诉主要因为基金管理人信息披露不到位、投资运作不规范、投资者在证券市场发生较大波动时无法做出有效判断、采取合理措施，让账面损失成为事实损失。私募股权投诉主要涉及违规募集、延期兑付和非法集资行为，一旦发生问题，投资者往往血本无归。

正是如此，投资者教育工作显得更为重要。今年，协会的投资者教育工作以落实投资者适当性原则为中心任务，强调指导和帮助投资人识别防范风险和投资欺诈，重点是“平台、产品、合作伙伴关系”。

创新投教形式：上线季播剧

为了做好投资者教育工作，基金业协会创新投资者教育形式，借助市场服务机构等社会各方力量。这一次，协会依托新媒体平台，委托德林社共同开发投资者教育视频动漫季播剧，并在3月15日正式全网上线播出。

不管是投资者教育还是金融产品的介绍上，都存在一个问题，难以具象化表现，往往会显得专业枯燥，不接地气。此次用MG动漫特别是带有故事化剧情的MG动漫季播剧形式呈现，结合经典名著西游记，能更好的让投资者接受并观看，通俗易懂且有趣。

据协会方面介绍，这套动漫每集只有两三分钟，但是每一分钟后面都有上万字的基础素材，以及开发团队从“大纲-脚本-制作，到推敲-修改-确认”上百小时的工作付出。协会计划将这套动漫开发为连续季播的节目，成为陪伴投资者在财富管理道路上修行的"投资游记"。

如今，这种季播剧的方式，也引领基金业在投资教育上越来越接地气。作为私募行业代表，重阳投资公司还以漫画的形式制作了《七字真言轻松识别真假私募》投教产品。作为公募基金行业代表，兴全基金更是行业内第一家引入社会责任投资理念的资产管理公司。

重阳投资副董事长汤进喜表示，不管是为客户利益牺牲管理资产规模，还是完善客户保护机制，“客户利益第一”是核心，机构既要教育他人更要严于律己。兴全基金副总经理杨卫东表示，投资者教育工作是一件贯穿所有投资行业自始至终的工作，需要更为长久的耐心，更为细致的执行。

协会2017投教三大工作

据协会介绍，今年协会将通过三个方面积极做好投资者权益保护与投资者教育。首先是为广大投资者搭建多方位咨询和投诉平台。协会建立了包括热线电话（4000178200）、网站（www.amac.org.cn）、微信公众号（CHINAAMAC）、电子邮件（tousu@amac.org.cn）和普通邮件、投诉中心接待、以及百度私募地图等六位一体投资者咨询和投诉体系。

同时，为广大投资者提供多层次投资者教育产品。除了投资者教育的季播剧，协会开发制作了主题为“正确认识私募，远离非法集资”的私募基金投资者保护扑克牌。这套扑克牌中每一张提示都是经过对每一个打非案例、每一条法规、每一笔投诉台账信息仔细研读、认真分析后提炼而成。2017年计划通过北京、上海、深圳的机场，以及更多城市社区再向全国投放100万副。

特别值得一提的是，协会将建立最广泛的合作伙伴关系。今年，协会将依托协会投资者教育工作专业委员会，积极邀请和组织基金管理机构等市场经营主体、中介机构、地方行业协会、专家学者、市场服务机构等社会各方力量，建立全面合作伙伴关系，共同组织面向投资者的教育服务活动，建设投资者教育基地，开发投资者教育产品，为社会提供全方位、多层次的投资者教育服务。