故障为RIM敲响警钟 黑莓并非独孤求败

　　黑莓手机制造者RIM公司在智能手机领域取得了杰出的成就，此前该公司公布的第三财季业绩显示，RIM的营收和利润都在大幅提升，上个季度的手机销量更是创纪录的超过了1000万部。然而，RIM也面临着一个问题：由于用户数量不断增多，该公司的服务压力越来越大。

　　据国外媒体报道，北美地区的黑莓服务在上周中两次出现故障，影响了数以百万计的消费者以及企业用户。RIM公司对此表示道歉，并表示故障的原因在于黑莓服务所依赖的基础设施出现了一个意外的数据库问题。

图为黑莓智能手机

　　一周之内出现两次服务故障，暴露出了RIM公司一个最大的隐患：那就是服务压力。众所周知，黑莓手机的最大卖点之一是其出色的可靠性，一个广为流传的事例是在911事件中，黑莓手机仍可以正常工作。而对于企业客户而言，选择黑莓很大原因也是它所宣传的安全稳定特性。

　　但是，分析师认为，上周出现的故障表明，RIM的这一优势看起来并不是那么稳固。CCS Insight的分析师John Jackson认为，此次故障表明，RIM或许并不具备足够的备份系统来应对突发事故。Gartner的分析师Ken Dulaney则表示，偶尔的故障是不可避免的，重要的是RIM应当拥有迅速切换到备份系统能力。

　　对于RIM来说，由于在邮件服务方面的优势，在企业用户市场长久以来一直没有面对有实力的竞争对手。然是，现在无论是苹果iPhone还是微软的Windows Mobile都开始涉足企业级应用，这让用户有了更多的选择。如果不能很好地应对这一问题，RIM很有可能会流失部分客户。

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