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双十一 双十二:三维消费金融的时代来临

CNMO 【厂商稿】 作者:支付宝,谢婵 2015-12-14 16:37
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  双十一余温袅袅,双十二隆重登场。如果对于双十一,线上的疯狂采买您还感觉不够直观,支付宝双十二线下活动,将带给你更为直观的感受,一个普通的周六,因为这场线下盛宴将变得与众不同。

双十一 双十二:三维消费金融的时代来临

  今年,支付宝双十二活动,区别于双十一天猫、淘宝等在线零售,将再次进入线下。 O2O加移动互联,线上加线下,电子商务将进入三维消费金融时代。

  相比于去年,仅仅试水线下商超,今年支付宝活动,直接覆盖了商超、便利店、餐饮、出行、售卖机,甚至包含电费补贴等全品类消费场景。同时,支付宝将首次为商户开放流量平台和营销工具。活动从12月1日就开始预热,支付宝联合各类线下商户展开一系列促销,从8折优惠开始一路升温,今天,接入支付宝的商家将直接全场5折大促。通过线上引流、门店推广、社交传播等方式吸引更多消费者。

  消费金融最初产生于20世纪的欧美等国,作为一种拉动消费的手段,从大宗房地产、大额家电发展到旅游、升学等领域。伴随我国经济发展,近年来,消费金融在我国得到快速发展,从房产、汽车、大额家电等大宗耐用商品消费领域,逐渐进入到旅游以及日常消费品领域;同时,伴随技术的发展,移动支付以及大数据的发展使得消费金融进入一个新的境界,逐渐展现出3A化、立体化以及联想化的趋势。

  3A化趋势--活动场景,在你手中,随心所欲

  便利性,一直是消费者的首选。所谓3A,就是Anytime、Anywhere以及Anyhow的缩写,即随时随地,随意接入,伴随你左右的服务。也可称为手掌上的服务,借助移动支付和手机应用APP,随时随地满足消费者的需求。

  双十二期间,支付宝把APP主页变成一个全新的移动商场入口,分别链接到包括商超、餐饮、国际和外卖四个场景。通过支付宝“附近”功能,消费者可以查看周边商户的打折情况,找到最便宜、最可口的餐饮,等待上菜期间还可以海淘。

  立体化趋势-- 立体营销开启

  传统电商和传统商业的商业运作模式均为点对点的二维商业,而移动支付为入口的APP,将传统商业变成立体的,有用户数据支撑的三维模式。其意义在于放大了O2O的势能,让电商最终渗透到更多以前触碰不到的领域、品类、商家和用户群,最终升级整个产业。

  通过移动支付,会员营销开启了全新的策略:支付即会员。只要应用支付宝支付,消费者通过支付宝平台立即成为商家的会员。

  传统模式下,作为普通消费者,如果要成为一家商户的会员,需要填写入会申请表,这些工作既繁琐,也无法保证信息的准确性。而作为商家,为了发展会员,往往会通过送礼品等方式吸引消费者,成本不低廉,所送礼品消费者也未必喜欢,很多消费者为了获得优惠,扫码获得优惠后,就取消关注,让企业竹篮打水一场空。特别的,在高峰期客人很多的情况下,收银员往往忙的晕头转向,没有时间收集登记表和录入信息。在收银台,如果有会员办理,又人为拉长了结账时间,还会造成客人投诉和服务品质的下降。

  具有创新性的“支付即会员“模式,解决了上述的所有问题。商家通过移动支付获取会员,简约流程,节省人员,降低成本。同时与支付信息捆绑的客户信息真实有效,保证了数据的真实性。

  “支付即会员”,帮助线下商家从支付宝的庞大用户体系中沉淀自己的会员,进行精准的二次营销。消费者在商家领券、支付后,商家可以引导消费者关注自己的服务窗,将消费者沉淀为属于商家自己的会员,再通过CRM(客户关系管理)系统进行智能化营销服务。

  联想化趋势--大数据时代的客户管理

  大数据的核心就是联结和关系,大数据环境下的移动支付,将商家和消费者有机联结,并通过数据分析为商户找到更多的消费者,同时也为消费者找到最心仪的商家。消费者每一次消费和支付,都成为大数据的数据来源;而消费数据的分析,又成为商家和消费者消费的指引,消费金融也有了进一步发展空间。

  对于参与支付宝活动的商户来说,支付宝为其提供多种营销工具并开放后台数据。商户可通过后台自行选择折扣范围,发布口令红包,通过数据罗盘进行用户画像并分析效果,帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理等难题。

  支付宝作为一款支付工具,其可拓展的消费场景更加多样化。不仅局限于店面,用户在任何碎片化的时间里都有可能触发使用场景,比如打车、充值、理财、加油、买电影票、生活缴费等,这就给予支付宝更多的营销机会,也给商家带来更多的消费者。

  2015年双十二,不仅仅是一场营销盛宴,支付宝旨在通过移动支付加大数据,技术加服务,来引领线下商业的全面变革。

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