【手机中国 新闻】还记得16日vivo X9、vivo X9Plus和vivo Xplay6发布当晚vivo社区“爆炸”（场面失控）的事件吗？当时，一大波vivo用户情绪激动，刷屏式谩骂起来，吐槽发布会前大肆宣传的Funtouch OS 3.0抛弃了众多并不是很老旧的机型，甚至有人极端地砸了手机以泄愤，场面极其难看。
当时，vivo官方社区删帖和封禁疯狂了起来，小黑屋一时间也挤得慌。事发至今已经过去了一段时间，一些小黑屋里的vivo用户幸运地（部分遭到永久封禁）重见天日，激动不已。有网友专门在Funtouch OS版块发帖表示“好高兴的感觉，以后再也不批评vivo了”。解封虽是好消息，但听起来有一种“哀莫大于心死”的感觉。
同是vivo社区用户，许多网友们也纷纷跟帖表示无奈。
小孩宝宝：vivo就是这样容不得说它不好的。
哈达人来了：呵呵 批评就得叫你死。
我真的是游客：唉，淫威啊！
小白先生qqq：不让说实话啊！
时间可以平息愤怒，可以等来解封日，但用户们关注的核心问题解决的怎么样了？我们了解到，在官方社区“爆炸”之后，vivo终于迅速行动了起来，承诺“为X6S、X6SPlus、X7、X7Plus、Xplay5这几款机型适配Funtouch OS 3.0 Lite”。虽然Lite指代不明（阉割版？），具体推送时间不明，但有盼头总归是好的。
另外，官方社区近日还做起了民意调查，选项有许多，但设置的部分问题如“是否知道有Funtouch OS 3.0这个新版本”、“是否知道有Android 6.0这个版本”的设置让人有点哭笑不得，这是对V粉们IQ的拷问？抑或是在暗示Funtouch OS 3.0 Lite的“Lite”就在于仍是基于老版安卓系统而不是Android 6.0？
vivo问卷调查
上面的疑惑最终还是有待vivo官方给出解释，但这一系列事件也让我们不禁想起来之前曾做过的一次数据调研，涉及产品为三星S7、vivo X7、OPPO R9、小米5S，给网友多选一并给出选择的理由。调研结果显示，vivo X7还是受到了不少用户青睐的，选择理由——品牌知名度和外观颜值也基本在意料之中，毕竟vivo铺天盖地的赞助、代言和紧跟苹果的设计功不可没。配置虽然算不上强悍，但上面两项加分不少，受到不少年轻人的追捧，价格接受程度也不错。在媒体报道中，首日超25万台的销量也相当傲人。
想到这里，我们似乎对vivo社区事件中的网友失控行为多了几分理解。2016年以来，vivo出货量一路走高，也算是成为了国内名副其实的大厂。即使是vivo X7一个系列来看，vivo也收获了可观的用户量和认可度。不过，不能忽视的是，随着vivo体量的增大，用户对vivo的期望也越来越大，除了产品本身，系统更新这种后续的软件服务也成为V粉新的期待。
vivo X9对比iPhone 7
然而，从vivo官方社区爆炸事件看到的是，vivo似乎并没有将自己真正地放到与三星这样的国际大厂一个高度上。vivo产品推陈出新的速度越来越快，却无意中伤害了路人转粉不到一年，甚至不到半年的老用户的情感。凡事都有瓶颈，vivo主走的线下渠道也并非万能。整个智能手机市场趋于饱和，vivo快速更新的新产品的几项小升级所能带来新用户也会越来越有限。
目前，基本上所有手机厂商都在努力圈粉，华为用户群体别称“花粉”，魅族粉丝别称“煤油”，小米粉丝别称“米粉”，大家都在努力提升产品粘性和品牌忠实度，许多厂商高管甚至恨不得在微博上跟粉丝们打成一片。反观这次vivo这次Funtouch OS 3.0引发的血案，vivo也许该做一做反思了。
其实，知根知底的用户应该知道，vivo手机品牌原名乃是步步高，是功能机时代就已经起步的老品牌了。不过，也是自从功能机时代开始，步步高手机就被贴上了“高价低配”“智商鉴定机”等负面标签。智能机时代来临之后，步步高手机更名vivo，一下子洋气了起来，vivo智能手机规模也越来越大。但本质上，vivo打法变化不大，仍然是疯狂开门店和用钱砸代言、赞助，然后是消费者来买单，口碑也是一直毁誉参半。
从2016年vivo的销量和我们的调研结果来看，vivo的品牌认可度显然有了不小的提升，但盲目更新产品走量而忽视老用户，最终难免会伤害了消费者的感情，给人造成一锤子买卖的负面印象。已具规模的vivo应该认识到，站得越高就容易摔得越重，如果没有一个大厂应有的姿态，这次vivo用户的集中爆发只是一次开端。
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