情怀之外 归来的诺基亚凭什么打动消费者

手机中国 【原创】 作者:孙斌 2018-02-27 14:12
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诺基亚7 plus美图

  2017年,智能手机行业当中兴起了一波回归潮,其中,曾经手机中的王牌诺基亚也在其中。回归初期,包括诺基亚在内的一干品牌主要打出了“情怀”这张牌。时至今日,毕竟“情怀”无法成为一个品牌被新消费群体接受的理由,在今年的MWC2018上,可以看到诺基亚在“情怀”之外,仍是愿意稳扎稳打的将优质的产品带回粉丝与新用户面前,以诺基亚曾经最亮眼的品质,来回馈当下的智能手机用户们。

Nokia 7 Plus的坚持与创新

  此次,MWC2018上,诺基亚在全球范围内一共发布了4款全新的智能手机产品,其中率先登陆中国的,是一款定位于中高端的Nokia 7 Plus。在采访过程中,笔者了解到,包括这款新品在内,目前参与诺基亚新品设计、制作等一系列工程的员工,大多数是诺基亚的“老人”,他们身上不仅保有对诺基亚品牌的热爱,更拥有对诺基亚产品品质的坚持!

Nokia 7 Plus
Nokia 7 Plus

  笔者在现场第一时间摸到了Nokia 7 Plus,初次上手的手感舒适且顺滑,整体握持感要优于目前部分市面上售卖的部分智能手机。据了解,该机首次在机身制作工艺中融入了材料学的技法,在原本的金属机身上,辅以六层涂层,配合钻石切割与双色阳极氧化等26道工艺,最终打造出目前的Nokia 7 Plus。这并不是一种炫技,只是诺基亚人持久以来对产品质量坚持的一个表现而已。

  对于创新的理解,诺基亚看起来似乎过于保守。对此,HMD Global大中华区副总裁许立新表示,诺基亚品牌从未停止创新的步伐,只是,诺基亚对于每一项创新技术在产品上的应用,都要反复的进行多次的实验与研究,只有当该项技术100%满足诺基亚人对于产品质量的要求,且该项创新技术真真切切的可以解决智能手机用户的痛点时,诺基亚才会决定将其真正投入到产品的生产中。简而言之,诺基亚不会为了创新而创新,但诺基亚从未停止过创新的步伐。

Nokia 7 Plus
Nokia 7 Plus

  Nokia 7 Plus上另一个坚持就是诺基亚一直以来的经典元素之一——蔡司认证的镜头。此次,Nokia 7 Plus上前后共采用了三个蔡司认证的镜头,配合独特的成像算法,让诺基亚曾经优秀的拍照能力在新品上得以延续。既满足了当下用户对于智能手机的使用需求,又勾起了对诺基亚品牌怀有“情怀”的用户的美好记忆。这既是坚持,亦为创新。

站在巨人肩膀上的巨人

  有人会说,像诺基亚这样的经典品牌回归,路程总是很艰难。尤其在新用户的开发上,大多数95后、00后的新生代消费群体,他们并不曾经历过诺基亚曾经的辉煌,想要打动这些用户谈何容易,好在,如今的诺基亚是一个站在巨人肩膀上的巨人。

  在MWC2018上的采访中,笔者了解到,诺基亚目前在全球范围内,与多家业界知名企业拥有良好的深度合作关系,比如谷歌、蔡司等等,其中在中国的渠道方面,京东商城亦是诺基亚极好的合作伙伴之一。

情怀之外 归来的诺基亚凭什么打动消费者

HMD Global大中华区副总裁 许立新(右)与京东电子文娱事业群通讯事业部总裁 陈婷(左)

  此次,京东电子文娱事业群通讯事业部总裁陈婷也同时接受了采访。对于在诺基亚品牌回归过程中,京东所扮演的角色,陈婷是这样表述的:

  (1)京东正在从传统线上零售商向零售基础设施服务商转型,致力于为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案,这也是京东提出“无界零售”理念之后,推出的全面赋能品牌商的重大举措。 整合在渠道、营销、运营、金融等多方面的优势,京东能够为诺基亚提供一整套解决方案。

  (2)京东十分看重诺基亚这个重要的战略合作伙伴,给予诺基亚包括战略级独家和首发等最优惠的商务政策,以及战略合作伙伴基本营销支持。基于在电商领域的多年深耕和优质用户积累,京东能够帮助诺基亚在竞争激烈的手机市场更快更精准的打开局面。同时,京东能够帮助品牌厂商更加精准地把脉当前消费升级下的用户需求,打通线上线下供应链、物流、用户等资源,借助“无界零售”扬帆起航,衔接未来发展新趋势。这些行业领先的理念与转型策略,将最终将服务于诺基亚的“王者归来”。

  在京东看来,诺基亚品牌的回归还是极具优势的,首先,诺基亚品牌在中国消费者中,仍然拥有很好的品牌基础,也拥有较多的忠实粉丝,这也意味着诺基亚在中国市场仍然具备极大的市场号召力。此外,对于目前HMD整个管理团队,京东方面表示十分认可,这些诺基亚老牌员工身上对于产品工艺设计与质量的坚持,令京东对诺基亚的未来充满信心。

  正是因为诺基亚品牌在全球仍然拥有着诸多顶级合作伙伴,许立新在采访中笑谈到,之所以对于诺基亚的回归充满信心,主要是因为我们站在多个巨人的肩膀上!

情怀之外 关注消费者的真实感受是诺基亚的制胜法宝

  曾经的经典品牌回归,“情怀”是不可避免、也无需避免的话题。作为80后中最年轻的一批人,笔者对于诺基亚也充满着“情怀”,但必须承认的是,传统经典品牌的回归,仅仅只靠“情怀”是远远不够的,毕竟“情怀”是属于曾经那个年代最美好的东西,却未必适应当下的产品定位。如何在保有情怀的基础上,仍然可以捕获消费者的心,这才是关键。对此,许立新表示,诺基亚的情怀更多的是对于产品品质的追求。诚然,就像流传多年的那个梗一样,“给我一台诺基亚手机,我可以砸坏地球”。人们对于诺基亚的情怀,优质的产品品质才是关键,如何把握住这一点并将其发扬光大,“关注消费者的真实感受”是诺基亚制胜的法宝。

Nokia 8110 复刻版(香蕉机)
Nokia 8110 复刻版(香蕉机)

  对于消费者的真实感受的关注,具体体现在产品的每一个细节里。许立新表示,诺基亚是要让用户获得最大的利益!比如此次Nokia 7 Plus在国内的定价就是充分考虑了用户的需求做出的最为合理的定价,最大程度让利消费者。

  对于消费者使用产品后反馈,诺基亚向来也是十分看重的,除了原有的听取用户声音的渠道,在与京东深度合作后,来自京东方面的大数据及大量的消费者反馈也是诺基亚听取消费者意见与建议的最佳渠道。听取了大量的反馈之后,诺基亚也将这些反馈用于产品的优化,最大限度优化消费者的真实感受,以优秀的产品质量与优质的用户体验,去最大限度的让诺基亚用户发自心底的感叹,“曾经的诺基亚真的回来了!”

Nokia 8 Sirocco
Nokia 8 Sirocco

  总而言之,去年的这个时候,负着全球诺基亚粉丝的巨大期待HMD Global再度踏上征程,通过一年时间的成长,在如今这个诺基亚上,我们既看到了“情怀”的延续,又看到了对于用户体验的追求。采访中,笔者还了解到一些信息:此次MWC2018旗舰诺基亚发布的四款新品中,Nokia 7 Plus已经率先进入中国,凭借优质的产品质量、体验以及适当的售价,让用户眼前一亮;Nokia 8 Sirocco这款高端旗舰机,预计将在4月份登陆中国;此外,最有趣味性的Nokia 8110 复刻版(香蕉机),随后也将登陆中国。

  如今的智能手机市场,尽管数据显示出货量在少量的下降,但是在众多业内人士看来,像诺基亚这样的经典品牌的回归的机会也是极大的!但经典品牌的回归,除“情怀”之外,一定要像如今的诺基亚一样,找到属于自己、适合自己的独有的打动消费者关键点,这才是“王者回归”应有的风格!

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