拼得更放心 苏宁易购818新玩法了解下?

手机中国 【原创】 作者:孙斌 2018-08-02 11:09
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  电商。在十年前,或许这是一个新潮的词语。如今,对于消费者而言,它已是人们司空见惯的一种存在,就像是空气、水的存在一样。那么的理所当然!与所有的事物一样,十年间,电商并非一成不变。尤其是随着各种各样的电商购物节已成为一个固定的促销大季之后。对于众多电商平台来说,下一步应该怎么办呢?7月27日,苏宁易购在南京的一座10000平米的“然客城”内,举行了818发烧购物节媒体发布会。

拼得更放心 苏宁易购818新玩法了解下?

  会上,苏宁易购总裁侯恩龙直言“纯电商的黄金十年已经结束,这个夏天,彻底告别纯电商购物节,苏宁要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地。”既然如此,今年苏宁易购的818发烧购物节上,苏宁易购究竟带来了怎样不一样的新玩法呢?

场景互联的电商新时代

  近年来,零售业在电商、智能化等发展趋势的促进下,“场景”一词成为零售行业不得不重新审视的重点问题。在苏宁易购818发布会侯恩龙的演讲中,三句话不离“场景”成为整场发布会令人印象深刻的片段之一。演讲中,侯恩龙提出,新时代下的苏宁易购针对几大场景新理念,更加具有针对性的升级用户的购物体验。这几大场景新理念为:需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景。侯恩龙提出,在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。

拼得更放心 苏宁易购818新玩法了解下?

  在全新的电商零售时代里,苏宁易购认为,纯电商的购物节已经一去不复返了!现今,真正可以还优惠于用户的电商购物节一定是通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,进而满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。据悉,目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合,超过5000家互联网门店,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。

内容消费场景与营销产品场景相结合

  如今,对电商渠道来说,必须快速的适应全新的内容消费场景,苏宁易购认识到这一点后,在今年的818活动期间,将正式上线红人短视频平台——头号买家。该平台将瞄准内容电商红海,与流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作。通过搭建短视频平台的内容消费场景,然购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。立志做到比抖音更有趣、比小红书更会带货!

拼得更放心 苏宁易购818新玩法了解下?

  苏宁拼购:瞄准电商新乱相,开火!

  近日,刚刚上市的某拼单软件深陷市场信任危机,即便是开了一场回应公众质疑的发布会,也并没有带来怎样好的收益!据悉,该平台主要致力于低价市场消费的升级,上面的“山寨产品”大多销往三、四线及以下的地区。然而,这部分人群也一直是苏宁易购不曾忘记的群体。为了更好的助力这部分消费者进行消费升级,为了更好的改善现有的山寨产品泛滥的市场现象,苏宁易购表示在今年818期间将上线一款名为苏宁拼购的产品。

  苏宁拼购将主打正品低价、便宜有好货,基于当下火爆的社交电商场景,进行大面积推广。与此同时,苏宁拼购将严控品质,保证消费者拼的放心!据悉,今年的活动首次将在8月8日设立拼购日,期间用户可以拼卫星、拼房子、拼汽车等等,无所不能拼!只有让低价市场在获得合格产品的前提下,这样的消费升级才会变得有意义,远比为了升级不择手段的要好!

  电商可以买房了!

  除了瞄准目前市场乱象的苏宁拼购外,今年苏宁易购818发烧购物节上同时还上线另一款新品,使得有特殊需求的用户,可以通过电商的渠道进行房产的买卖。这款产品的名字也是言简意赅——苏宁有房。

苏宁有房
苏宁有房

  苏宁有房是苏宁最新上线的无中介二手房交易平台,每套房仅收9999元的服务费,相比目前的房产中介,其服务费得到了大幅降低。同时,苏宁有房还将致力于解决目前房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等痛点。

当服务被定义为场景

  服务场景内用户体验的优化也是本次苏宁818的重点之一。一直以来,电商渠道的售前、售后、配送等服务环节的体验直接决定了消费者整体的购物体验,如何保障消费者获得更加优质的购物体验,渐渐成为一家成熟的电商平台必须考虑的事情,很显然,苏宁易购一直在思考,并已经付出了行动。

拼得更放心 苏宁易购818新玩法了解下?

  今年818发烧购物节,苏宁持续针对一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节。服务工程师和快递员,一线的服务人员是扛起818的超燃英雄,对他们来说,认可比黄金重要,只有给予服务人员足够的认可和支持,才能够保障消费体验,让各个消费场景更加流畅地连接起来。

  而苏宁易购在服务端的努力收效也是显而易见的,不久之前,在上海市消保委对当地空调维修服务的一次调查中,苏宁凭借收费合理、服务到位,被树立为了良好的正面典型。物流方面,果加邮政局通报的近几个月的邮政业务消费者申诉情况中,苏宁的口碑也保持了第一的成绩。

线下体验的圣地:10000平米燃客城

  除了增强线上的购物体验外,今年的818发烧购物节,苏宁易购为了让消费者可以更直观地感受场景互联的魅力与乐趣,搭建起了一座占地10000平米的“燃客城”。其中涵盖了吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块,可以说是场景互联的样板间,同时也是未来生活的demo店,而苏宁818的发布会,正是在这样一座“燃客城”中举办。

燃客城
燃客城

  走在“燃客城”内,沉浸式地体验各种场景,360°自由意志的机械臂、米其林星级大厨驻场、电竞游乐城德云色激情吃鸡解说以及各种艺术IP的现场展览,将科技、艺术、运动、电竞、美食等各种场景融合在一起,正是侯恩龙所说的“智慧零售,场景互联”。

  苏宁818用一座“燃客城”,切实说明了场景互联并不是纸上谈兵,而是可以真实感受、体验和触摸到的,纯电商的发展已经陷入瓶颈期,只有线上线下多个场景的融合,才是当今零售市场的新趋势。

消费升级概念多 苏宁认准了场景化升级

拼得更放心 苏宁易购818新玩法了解下?

  如今,对于消费升级的概念层出不穷,有人表示消费升级是让北上广的人过上巴黎人的生活,也有人说是让安徽安庆人用上厨房纸。面对如此多样化的一种发展趋势,苏宁易购凭借自身原有的优势,从深耕场景化出发,全面升级智慧零售的新时代,进而带给消费者更好的整体消费体验,这难道不也正是消费升级的一种全新解释吗?

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