“Uber”另谋出路 Uber Lite在新兴市场风生水起

手机中国 作者:杨尚媛 杜跃 2019-01-11 18:03
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  【CNMO新闻】去年六月,Uber在印度推出了应用程序Uber Lite,旨在为使用旧手机的用户以及经常面临连接问题的用户提供支持。现已在超过14个国家/地区提供该应用程序,应用支持英语,葡萄牙语和西班牙语。该公司声称它拥有250万次下载,在过去七个月内其用户完成了超过160万次出行。

  Uber主要应用程序出了什么问题?

  2016年,Uber开始研究客户在印度,巴西和墨西哥等新兴市场的需求和期望,以改善乘客的搭乘体验。它发现了三个阻碍潜在用户加入Uber平台的因素:手机硬件限制,网络连接不良以及应用程序复杂的可视界面。

  优步印度产品和增长负责人Shirish Andhare说,“我们发现超过80-85%的用户使用Android平台。我们查看了新兴市场中的Android受众,而大多数依赖于2014年或更早的设备。”

  他补充说,这些Android设备的存储容量和处理能力有限。许多使用此类设备的用户删除了Uber应用程序,以便使用WhatsApp收照片和视频。

Uber Lite
Uber Lite

  另外还发现Uber的应用程序界面太复杂,无法导航。

  第三个方面是超过35%的新兴市场车手在低连接性(Sub-3G条件)的地区使用该应用程序,导致无法成功预订。

  重新设计应用程序

  在得到新兴市场用户的反馈后,优步团队为其Lite应用程序提出了“轻便,快速,简单”的口号。

  Uber重新设计了应用程序,删除了许多不必要的功能,经过几次迭代,应用程序的下载大小仅为4.5MB , 比原来的优步应用程序减少了近85%。

  Uber Lite不是显示完整的地图,而是简单地检测您的位置并生成附近的拾取点列表。它还会加载城市中预先缓存的热门或保存目的地。如果在生成的列表中没有看到您的取件点或目的地,您可以输入,或选择在精简的地图上查明您的位置。

  开发团队还确保用户的每个命令都适合运营商网络的最大传输单元(MTU),该单元用于测量在网络数据包中一次发送的最大数据。这确保了没有数据丢失,并允许应用程序在低连接情况下可靠地运行。该应用程序还会累积多个请求,并在信号最强时将其发送到网络。Andhare声称,由于这些措施,Uber Lite应用程序的网络效率是主应用程序的五倍。

  结论

  Andhare表示Uber决心确保其应用程序尽可能可靠, 到目前为止,它的无崩溃率为99.9%。他补充说,开发团队将很快开展本地化工作,以支持那些对印度各地区语言更为满意的用户。Lite应用程序最近还添加了Uber的拼车选项,以及支持印度数字钱包支付(除了现金支付)。

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