聊天机器人kin Min 只需一声“Hi”就能唤醒帮你答疑解惑

CNMO 作者:Lisa 韩媛 2019-02-12 13:15
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  【CNMO新闻】为了提升用户体验和服务质量,Telenor最近推出了一款名为“kin Min”的聊天机器人,作为其Facebook messenger客户服务的前沿界面。kin Min是一个使用人工智能的计算机程序,它可以与用户进行交互,来进行电子邮件的回复。

聊天机器人
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  从1月底开始,“kin Min”成为第一个通过Facebook Messenger与Telenor联系的前台界面。只需简单地说一声“Hi”,它就可以为用户提供相关的功能和服务,包括查询余额、购买套餐、讲解促销活动等。如果遇到聊天机器人无法解决的问题,将被重定向到同一渠道内的客户服务代理。

  2018年12月,Telenor集团的研究部门Telenor research也确定了2019年要研究的七大技术趋势,包括深度学习、人工智能伦理、5G、物联网、聊天机器人、屏幕和环保技术。现在,Telenor已经成功地在其数字通信中引入了聊天机器人功能,也期待着他们继续升级该功能,以便在不久的将来能执行更多的任务。

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