Salesforce增加多项人工智能功能 不影响Quip独立出售

　　【CNMO新闻】Salesforce在2016年以7.5亿美元收购Quip，但Quip仍是一个独立的产品。近日，该公司宣布将Quip直接嵌入到其销售和客户服务云中，这也使情况发生了变化。

　　Quip是一个内置了Office套件功能的协作工具，它包括了文字处理、电子表格和演示软件。作为一个独立的产品，它使团队能够围绕一组丰富的文档进行协作，而Quip for Salesforce正在向平台嵌入这种功能。

　　Salesforce的Alan Lepofsky表示，通过将生产力直接纳入业务流程、销售和客户支持团队可以使他们以全新的方式进行合作，并能够更好地提高效率，最终为客户提供更好的体验。

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　　Quip在Sales或Service Cloud界面中显示为一个选项卡，在那里，员工可以在文档上进行协作，并在一个地方维护他们所有的信息，而不需要在多个应用程序之间切换或丢失上下文。

　　管理员可以构建模板以快速促进团队构建，这些模板使您能够启动一个可以预先填充有关特定帐户或帐户集的信息的页面。您可以使用一组过滤器创建模板，根据交易规模、行业或地点等因素对每个模板进行细化，以满足特定团队的需求。在服务环境中，客户服务代理可以设置页面来讨论不同类型的问题，并共同努力快速得到答案。

　　在不切换任务的情况下，提供一个单独的协作场所的想法是非常有吸引力的，但是客户是否会对Quip感兴趣还有待观察。与此同时，Quip仍将作为独立工具出售。