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已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

CNMO 【原创】 作者:,冯云翔 2014-09-30 12:00
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    长期以来移动的2G网络卡到了极致,已经无法用言语来形容,但是为了保留长期使用的号码,不得不就这样忍受着,去年中国移动带来了惊喜——4G网络,立马到营业厅上了一个新号,通话流畅,网络稳定,总体的感觉还不错。手里头还有一个2G的备用号码,就打算换到电信的网络去试一试 ,刚好去年就携号转网的消息放出,所以1年没有去参加中国移动的任何活动,就想着到了转网活动开办的当天可以尝尝鲜,一来满足我对数码产品的热爱,二来也可以满足作为一个手机编辑所需要的工作,三来当然是跟所有的Fans带来一个好的分享,毕竟使用移动这么多年了。但是接下来的5天惨痛经历,让我知道什么叫好聚不好散。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?


9月23日

    刚好上午10:00有任务需要到洪山广场开会,所以9:30就赶到了电信营业厅,一进门被电信2个MM惊到了,问了她3句话她回复了一句:“我忙的在”,顿时心里一惊,想到这次的转网之路是不是一个错误?还在往其他服务台瞄去的时候,看到了一个携号转网的专席服务台。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    电信客服MM热情的问:移动这边有没有送话费的活动还没有结束啊?
    我回答:没有,就等着转网呢。

    于是客服MM马上开始办理,身份证,手机号一样都不能少,客服MM很快在后台查询完了资料,不过结果很让我意外,系统提示不能转网,顿时我的小心脏被雷了一下,打算致电10086,结果收到一条提示短信。一看短信发现是欠费了,由于有信用额度在,所以号码欠费也不停机,立马给移动的手机号充值了,再想这下没有问题了吧,结果电信的客服MM一查还是不行,只能致电10086咨询。

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    移动10086这边接通后一听是要携号转网的,立马给转到了专席客服来。(看来移动作为老客户最多的运营商,这对他们的压力不小),但是10086专席客服说:“已经没有了任何的什么问题,但是就是不能转。”

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已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    这时电信的客服MM直接把电话拿过去,开始跟10086的客服进行交涉,结果还是一样不行。 由于工作要紧,时间不等人,只能先去开会,在路上就想是不是有什么业务绑定了,导致这次的携号转网没有成功。忽然想到手机里的确有一个集团网的业务,于是再次致电10086,得到答案是:确实是这样的,但是取消集团网业务只能去移动指定的某某营业厅。我晕,什么理由!入门容易,出门难的节奏?

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    就在去会场的路上就接到10086打过来的电话,说是可以免费送300话费且无任何理由,看来移动是要出狠招啦!开始赤裸裸的用免费送话费的方式挽留客户了。不过对于这一点,中国移动做的还是不错,虽然我不怎么认同这样的方式,但是从业务角度,这的确是一个最有效最直接的办法,可惜我要加入电信大家庭的想法是不会改变的。

    上午的第一场会议结束后,就在去往下午的会议路上,下午的会议地点在光谷,想到时间还早,于是想到光谷移动营业厅去确认下是不是只有指定的营业厅才能办理取消集团网业务,结果到了光谷才知道,移动营业厅搬走了,再去找营业厅也没有时间了,幸好想到还有个号码是移动金卡,致电过去得到客服的答案是:可以在网上营业厅直接点击取消或者发短信0000到10086可以查看有什么问题业务,然后根据收到的提示,选择需要取消的操作,最后通过短信方式取消了VPMN集团业务,看来专席就是专席,业务能力都是那么的专业。不过想到所有问题都解决了,明天终于可以办理了携号转网业务了,心情还是小小激动了一下。

9月24日:悲催事件接二连三 

    今天事情多只能在早上第一波时间赶到了洪山广场营业厅,由于比较早,把车停在了门口,想到很快就能搞好,就大意了,结果第一个悲催的事情就这样发生了,进去之后电信的客服MM在后台查询还是不行,觉得很奇怪,就感觉不对,还是致电10086还是被转到专席客服,移动客服查询后台后说已经没有什么问题,但是为什么不能转,她也不清楚。电信的客服MM也很无语,不过她们记录了我电话,说她们会去查,查到了回复我,于是我就先撤了。结果一出电信营业厅的大门就发现交警叔叔正在贴罚单,此处省略1000字,最后只能说,谢谢交警哥哥。还有就是移动,我每月还在为你贡献4XX的话费白交了。

    可想而知回到公司肯定是迟到了,没有办法啊,只能认了。迟到处罚,全勤奖,季度最努力员工奖。。。。。。。算了,就当没有冲话费了吧。

    这时,短信铃声响起来了,短信提示,如果携号转网,网银,支付宝.....等等都会受到影响,短信来了还不说,马上有个移动工号2778的张姓客服打电话来了,把刚才的短信上携号转网危害再度重复了一遍。我还特别细心的问了下:“真的会出现这样的问题吗?”张姓的客服人员特别自豪的告诉我:“肯定啊!携号转网才开始,肯定很多问题,你看要是转网你受到了大的影响,你岂不是不划算,而且你现在业务办不了,为什么办理不了,要去建港路中国移动营业厅查询。”

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    虽然他是这样告诉我,不过对于长期了解手机市场的我来说,只想回复2个字 :呵呵,如果非要对呵呵加个定义,就是去医院看病医生说的:你这个脚趾甲疼,要是不做个核磁共振,CT,那以后你得了AIDS就不要怪我们啊。

   挂了电话,收到一条短信携号转网只能在每月28号前完成,之后120天内无法再次办理,看到这个我就吓了一身冷汗,从发的时机上看,我觉得我这个月转网估计有难度了。一天又这样过去了,再次投诉了。明天又要出差,上午10:40的高铁,争取早上搞定,出差还能用个3G网络。

9月25日:开始踢皮球?只能“进京”啦

    早上要出差,所以特意起了个早床,为了不耽误事,也怕贴罚单找了个同事MM帮忙开车,好了,进去之后把事情告诉了电信的MM,电信客服MM(10122号)直接向大堂经理(10121号)反应了这个情况,大堂经理确实负责,直接帮忙跟12300(工信部投诉电话)进行了反应,工信部的皮球马上又踢回来了要直接联系13907181860(移动投诉电话),在反应过去了,对方依然说没有任何问题,但是还是无法转网。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    由于时间紧迫同事MM,多次说交警把他赶到前面去了,结果是MM一不小心把车噌了,这下好了,损失大了,为了赶上高铁,只能赔钱了事,还得自己修车。修车加赔偿1800就这样丢了,心中硬是被千万只草泥马飞奔过去的感觉。不多说了,速度赶高铁。

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    为了赶上高铁只能赶地铁4号线,一路的狂奔,一点也不逊色于刚刚在我心中飞奔的草泥马军团,忽然发现自己平常养成的锻炼习惯得到了好的回报,还有10分钟开车,到进地铁站,刷身份证直接进站,居然赶上了列车,只是赶上列车时满头大汗,硬是坐在了没有人的位子喘了半天才回到自己的位子,看来携号转网之路依然曲折。

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    在外地接到了,10086客服打来的电话,说我的VPMN网,是已经取消了,但是要到下月才生效 ,我只能说:我去年买了个表,业务办理可以马上生效,为什么取消业务不能立马生效,我又不差你钱,还逼着我等时间消费,我当然也不愿意去和他纠结这个合不合理,并做了投诉处理,MM记录下了。
    在一片繁忙中,结束了今天的出差,心里就在想,移动就希望把我搞死在这里吗?转个网就怎么困难吗?

9月26日:新“政策”我上了黑名单

    今天中午11点30分再次接到移动工号为:9554,打来的电话,这一说话就感觉来头不小,一听就知道是领导,而且他也介绍他就是值班经理,接着这位经理用蛮横生动的话语告诉我“你之前是移动黑名单,所以办不了”。我说之前不是说我是由于VPMN业务没有到月底,所以办理不了携号转网,怎么今天又加上一个我之前是移动黑名单呢?
    “那请问是怎么黑名单呢?”我反问到他,他直接说“反正是有的,你带上身份证到移动营业厅去查询”
    “那我现在咨询能否先告诉我呢,要不再跑去又没有,又有新问题,岂不是又是白跑,不能每次都是一个新问题啊”这下这经理冷笑了一下:“反正我已经告诉你了,你看还有什么问题,如果没有了就先这样了。”我也不知道我怎么鼓足了勇气,告诉他我不满意这个回答,能否投诉,他说可以你再继续拨打10086 ,我说你不是10086吗?为什么要再次拨打啊,这个值班经理直接说“我是负责回复的,投诉请再次拨打。”

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    在北京这4环外5环里,用出租车司机的话说就是1000个人里没有1个北京人的地方开会,还接到武汉移动工作人员这样的电话,心中的怒火快要压抑不住了。
来,再给我上演个千万只草泥马飞奔的画面。

 

9月27日:回武汉睡个安稳觉

    由于今天工作的事情多,移动这边也不理我了,估计投诉了值班经理的原因(没有证实),此事再没有回复过。。。。

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晚班机,回到武汉睡了个安稳觉。

9月28日:让我惊讶的工信部
    早上到了单位,第一时间打电话反映,首先12300 ,告知只能以书本形式反映问题,看来湖北工信部确实是一个很严谨的部门,而且这位湖北工信部(2267号)的MM也说了,我们不是企业,所以请以书面通知来信,瞬间我石化了,好吧,邮件已经上午发过去,还抄送了一份给局长信箱,顺便还是给10086进行了投诉,问怎么还没有处理。PS:对了顺便给这位非企业性质的MM 说一下,建议你们网站上面这段:为了更便捷的解决争议,可以拨打申述电话12300 ,改成为了更便捷的解决争议,可以拨打“咨询”电话12300ه

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    到中午的时候移动工号1758的这位负责人来电了,“讲的是,你投诉了我们的值班经理,我们会按规定进行处罚。”我说我希望是得到的是携号转网问题的解决,看来他们的核心是怎么完善这位值班经理被投诉。
    挂完电话后,没有1小时,中国移动工号9658号称客户经理的MM,还是很热情的告诉我可以送300话费没有任何要求。我已经无力回复了,只能说,谢谢您。

    转网之路还在继续,我发现现在中国移动所有的事不是在处理我携号转网的问题,而是在找这20年里我在移动还能找出什么新的BUG(黑名单,呵呵)。我只能说亲,我还有个号还在你们移动,而且每个月还在交4XX的保护费,起码还得交1年半,这个消费额已经有10年了,您们能放过我这个备用号吗?就是单纯的不想用您们家的2G网络啦!或者你们觉得怎么样才可以,我现在只是想转一个号,不是要放弃移动啊,但是你们这节奏,这服务,像是要把我全线赶出移动的节奏啊~~~~~~~~

9月29日:“省级领导”介入调查
    天气不错的一天,空气好(感谢武汉网球公开赛的举办,让武汉人民看到了久违的蓝天),人的心情也好很多。

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(恭喜捷克名将科维托娃夺得武汉网球公开赛女单冠军,我们的娜姐很遗憾没有参加比赛,选择了退役)

    昨天投诉了工信部还是有用的,今天居然接到了湖北省移动客服MM 工号4249的电话,这次明显感觉是来处理问题的,全面了解了,这次是什么问题,也清楚了我的需求是转网,然后承诺尽快回复!
 
    后来才得知,原来他是省移动的客服,终于让我的转网之路又进步了一层~~~!携号转网之路还没有结束,本文也将持续更新,欢迎关注!

9月30日:我竟然有5个黑名单

    今天一大早就收到移动客服的电话,心想:一定是携号转网的事情终于可以有个结果啦!有时候你幻想着越好,结果就越是超乎你的想象。

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    工号927的客服还有用很和蔼的语气告诉我,移动后台记录里面,我有5个黑名单资料,要想查证,只能到中国移动专属的营业厅去查询!分别是汉口火车站营业厅,火葬场营业厅(洪山营业厅),还有一个实在是想不起来了。

    要说上班的地是在武昌,应该去火葬场营业厅的,可是那地方晦气,谁没事往火葬场跑啊!只能等十一休息去别的厅办理了。

10月1日—7日:结婚送红包根本停不下来

    十一黄金周7天假,6天在喝喜酒,剩下一天也在亲戚串门的路上。移动这边完全没心思去理会啦!再说十一放假,别人也不一定会搭理我。

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10月8日—13日:节后一直是加班,加班!

    虽然说十一放了7天假,可是十一过后就伴随着各种情况的加班!还去了几天的外地,移动这边的事业被耽误了,没办法又被迫消费了一段时间。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    PS:等这段时间忙完了,还是要去找移动算账的,大家可以继续关注下。

10月14日:中国移动你是只貔貅(只进不出)

  十一期间由于参加了N个朋友的婚礼,份子钱随的比携号转网的还要多,再加上是一个打工的,所以加班的事在所难免。从十一忙到现在终于有时间休息,今天就去了汉口火车站的营业厅。

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  这一次找了一个好的停车场(警察叔叔的贴条还是要注意下),就直接走到汉口火车站的正对面的移动去了,结果到了门口一下傻了眼,这里面一点也不像是办理业务的大厅啊?问了下保安,才发现是我自己弄错了,这边是移动公司的办公楼,营业厅在汉口火车站那边。只能怪自己没搞清楚,看到移动巨大的LOGO牌就往里走。

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  终于在火车站盘找到了指定的营业厅,进门前乖乖的拿了一个号,人不算多,一会就到我了。

  一道柜台前,我就直接和客服MM(工号0473)说我是来办携号转网的,有记录显示我有黑名单,转网不成功。就冒了一句:“自从携号转网以来,就没有转成功过的”。我当时直接愣住啦!这时,旁边一个类似客服经理的MM(工号0170)一听说是携号转网的就过来查案。我心想:这出台的政策在移动这边就成了一个死BUG啦!难道说移动是一只貔貅!只进不出?

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  为了证实情况,我还是叫客服MM帮我查询一下后台的黑名单,这不查不要紧,一查新的问题又来了。移动的后台记录里面显示,我的名下确确实实有5个黑名单,但是这5个电话我压根就没有用过,不知道怎么就被划入我的名下,而且更为主要的一点就是,这5个号码完全没有不良记录,都在使用中,没有欠费的情况。

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  这时客服MM也不知道怎么办了,叫来了客服经理。经理来了弄了半天,也没搞清楚是什么情况。只能叫我留下联系方式,等问题查明了在通知。

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  好吧,就这样再一次被移动忽悠的一回。看来这转网之路注定了是一次不凡之路,我只是希望在我还没有把秋裤穿起来的时候,这件事情能得到解决。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?
(看到这句标语的时候,想想我的转网之路,是哭,是笑,还是有太多的无奈)

  PS:十一过后也一直积极的给工信部联系,结果在打了N个电话之后,一直都没有人接听,估计之前移动要送300元话费,就是为了这期间不断沟通的费用吧!

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10月15日:莫名被黑,强制帮别人买单

    今天接到移动汉口营业部电话,告诉我,昨天查的资料是错误的,你就是有112的欠费,我1千多个寒啊。

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    我们从下图可以明显看到昨天显示此号码,不是本人名字,今天不知道怎么就算到我头上了。

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  移动,你要扣屎盆子,你也要找个好一点的理由啊!不能过了一个晚上就平白无故的给我变一个人出来,还要我消费。

  算了就1百多块吗?就当捐给希望工程了,错 ,希望工程还有希望,就当买了100个包子,自己倒霉摔了一跤,被路边的狗吃了。。。

  好了,看你还敢不敢 明天再给我生出来更多的黑名单,不过在前面维权道路上,工号170的杨MM,终于有了一个服务的动作,就是答应不要我跑这趟了,给了一个她的卡号我,我转款他,帮我搞定黑名单。

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  PS:不管怎么说,我觉得就在这个小细节上,目前还没有一个移动的客服能做到,她能做到就应该给,赞。

  下班的时候还是留了一下心,登入了网上营业厅,查看了一下,已经没有任何问题了。还是致电了下之前的客服,客服MM告诉我黑名单的问题已经得到解决了,但是不能保证还会有新的问题出现。这是个什么意思,你大移动又要想出新花样玩我?

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  不管怎么样,期待明天移动的新招,同时也会继续记录我和大移动的最新动态。

  今天还是给工信部的大大们发了邮件的,并告诉他,我已经把我的经历形成了图文,恳请他百忙之中帮忙协调。

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  最后问题来了:学踢皮球哪家强?

  PS:携号转网之路还在继续。。。。。。

10月16日:同是运营商,差别怎么就那么大

    今天由于工作上的事较多,也没有时间来和移动沟通。不过携号转网这件事在今天还是有了一些新的动向。

    一大早手机上就受到了来自电信营业厅负责人的短信,仔细一看才明白,我携号转网的经历已经得到了有关部门的关注。电信的负责人是为第一天电信客服MM工作失误处理结果的反馈,并表示会严格要求每一位工作人员在工作时的服务。

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    同样是运营商,为什么在处理事情上电信和移动会有这么大的区别呢?一个是发现问题,立马解决,马上给出最终的结果;一个是在不停的绕圈,绕到没有圈子绕了,在画一个新的圈子出来接着绕,始终没有得到最直接的处理。中国移动应当查清楚是什么原因导致携号转网不成功,黑名单也好,欠费也罢,我不希望欠费补齐了,黑名单消除了,还突然冒出一句,我不能保证还有什么新的问题,这就完全不像是一个要解决问题的态度。

    今天还有一件事,就是昨天邮件给到工信部终于有了新的反馈,但是反馈的信息依旧是那么的官方,希望领导能看到邮件的内容。

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    PS:真希望明天能得到中国移动的回复,转网之路ing。。。

10月17日:iPhone6才是王道 携号转网靠边

    今天,移动这边也没有新的回复,心想是不是昨天交了钱,黑名单已经消除了,于是在路上经过电信营业厅的时候,想进去碰碰运气,看看能不能携号转网。

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    一进到电信营业厅,iPhone6竟然成为了主角。原来的携号转网专席不在,替换它的是iPhone6专席,看来运营商对iPhone的感情很深啊!在咨询过客服MM后,得知今天由于系统的原因,不能办理携号转网的业务,这一趟又白跑了。

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    PS:苹果手机看来对运营商的影响还是蛮大啊!周末看看有什么新的进展。

10月18日:湖北移动再出新招

    由于2天湖北移动都没有主动的联系我,心想应该是黑名单的事情已经处理好了。昨天电信由于系统问题没有办理成携号转网,所以今天下午又到了电信的营业厅。

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    在了解了我是来办理携号转网业务的,客服MM就把握的信息往系统里录入,可是在输入完信息后。新的问题又出现了,竟然是我申请时提供的用户姓名,证件类型和证件号码与携出方用户等级信息不符。    再次致电10086,工号2652的客服MM告诉我,是因为登记的地址不完全,和身份证上的地址有出入,需要到指定的营业厅去办理。这时候我的脑海中又出现了那个火葬场的画面(火葬场附近的移动营业厅)。

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已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    为什么在我一次提出携号转网的时候移动并没有告知我这些事情,从无条件赠送300元话费,到无法确定什么原因再到黑名单的出现,最后是登记信息有出入的。我就问客服MM,是不是把信息更正过后就可以转网了。你们猜,客服MM怎么说的?先去办理信息更正的问题,再说。

    不难想象,过几天湖北移动还会有什么新的问题出现。难道我的转网之路要想西天取经一样,要经历九九八十一难才能修得正果?

    PS:和西天取经相比,我这算什么啊!哎!不多说了,上路了。敢问路在何方,路在脚下。。。

10月19日:身份信息更正看你还有什么话说

    今天终于抽了时间,和中国移动联系,终于把错误了N年的信息更正了,这回可是和身份证上一模一样,我想移动应该不会再抓着我这个问题不放吧。此处省略2000字。。。。。。

    PS:最近有点小忙,不过携号转网之路还是会更新的,一直到我的号码成功的转好。

10月20日:工信部的回话

  今天终于收到工信部的回话,很是激动啊!以为事情会得到完美的解决。可是,点开邮件一看,工信部确实是回话啦,但是回话的内容非常的官方,就好像QQ离线消息一样,估计这都是事先设计好的。哎,看来携号转网还是要靠自己一步一步的去跑啊!

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  PS:近期携号转网之路的事情受到了许多朋友的关注,有许多朋友和我一样在转网的过程中遇到了各种各样的问题,看来这条“革命”的队伍越来越壮大啦!

10月21日:工信部再次回话

  今天早上还是去了电信的营业厅,前几天身份不符的问题已经改好了,今天应该可以妥妥的办理转网了吧。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

  可是问题往往会不经意的出现,本以为之前的黑名单和地址不符的问题都已经解决,可是系统后台显示我携号转网还是没有通过,于是致电10086,被告知黑名单和地址不符的问题已经没有啦,但是需要再到移动指定营业厅查询。我就奇了怪了?难道10086的后台数据和营业厅的后台数据不一样,是两个分离的后台?现在已经完全没心情去移动的营业厅了,只能看看哪天路过再去一探究竟吧。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

  今天还有另外一个惊喜,就是工信部来电啦!看来昨天的那封邮件领导确实是看到了。首先工信部强调,携号转网会导致许多短信接收不到;再次,工信部会给我和移动发协调书。我问:那怎么处理呢?工信部回话:处理就是给你们发协调书。好吧,对于工信部这样说,我还有什么多说的呢?(在这里个大家说下,工信部12300这个电话应该是打不通的,而是下文中的这个电话)。

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  PS:期待收到工信部的协调书!

10月22日:“靓号”一出 天下无敌

    今天,还是抽空致电了10086,客服告诉我,目前还不能转网,因为我的身份信息还是不符。同时一个新的理由又出现了,我的号码是靓号,所以不能转。我就不明白了,从9月23号第一天申请转网开始,一直以来都是申请的这个号码,从来没有人告诉我这个号码是靓号,难道是移动实在找不出理由了,所以给我编了这个理由。还能有什么办法呢?只能继续投诉,移动也继续记录我的投诉。同时还在等工信部的协调书。

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    PS:估计移动是想不出什么招招数啦!只能搬出“靓号”这个理由救场,毕竟移动不能说:我就是不让你转。

10月23日——26日:忙,实在是太忙了

    这几天公司的事情太多了,实在是没有多余的时间来办理携号转网,同时也感谢一直以来关注这件事的网友们,一直在支持着小编,小编也一定不会辜负你们的希望,继续和移动纠缠在一起,直到携号转网这件事有一个明确的结果。

    PS:小编一有时间一定会更新携号转网的文章。

10月27日:幸福来的太突然啦!

    有时候,幸福会在你不经意的时候突然的砸到你身上,就连你自己都不干相信。

    今天早上就接到10086客服(工号9572)的电话,说是我的移动的号码没有问题了,可以办理携号转网了,要是再有问题就是电信那边的问题啦!挂了电话后,我说我已经泪流满面了,你们信吗?

    PS:明天去电信营业厅,期待我的电信套餐。

10月28日:喜极而泣!大电信我来了!

    今天,老天都被我携号转网的毅力感动了,默默的流下了眼泪。趁着中午有时间,就到电信营业厅。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

    电信的客服MM,一看到我视乎有种似曾相识的感觉,我一说我是来办理携号转网的,客服MM说:这个基本上很难转成功。在把我的号码输入系统后,电信的客服MM已经认出了我,同时电信的MM更为激动的是,我的号码显示可以办理携号转网的业务啦!

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

(抢拍了几张后台的信息,电信这边记录了我携号转网的申请)

    看着电信客服MM在后台里办理我的新业务,我那个激动啊!在历经了一个多月,碰了几次车,交了几次罚款,打了N个投诉电话,也接了N个售后电话,发了有回复没回复的邮件,终于一不小心把携号转网办好了。

已经花了1800我的携号转网之路何时终结?

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    PS:人品爆发,携号转网终于成功啦!接下来小编会整理一下携号转网的攻略,方便大家日后转网用!

    【手机中国武汉携号转网】前几天特别忙,终于有空来写个总结了,也算是对自己的36天,864个小时,51840分钟的一个总结。首先说说自己的几点感受:
    1、花费这么多时间,其实并不是移动转网手续有多么的复杂,也不是系统对接有多么的困难,而是一个习惯了垄【Duan】,又不愿意从服务和本质去留住客户的一个低级商业模式的坚持。
 
    2、在这个过程中,虽然很不愉快,但是移动的售后部门确实还是很有素质的,少数个别除外,所以一个老鼠屎基本坏了这锅粥,而且普遍牛XXX 都是所谓的高级别领导。

    3、移动的缺【de】之处在于你太耍客户了,对于动了你的奶酪这个我们都可以理解,但是你每次都安排一个新的理由真的就有点无理取闹啦!特别是你每次无解后就腾空来一个新的理由,实在有失水准。其实你要难为大家,你就说系统不好搞不了,可能大家也都可以理解。你这样一来,难道你以为只为难了消费者?在这里可以告诉你湖北工信部12300 基本处于瘫痪状态吗?他们工作量一下是以前的几倍,每天忙死了,你让你的主管单位这么忙,你们懂的啊。。。

那对于那些还需要转网的消费者,也给几点建议吧,要不我的时间和金钱白花了。

1、首先到移动那几个指定营业厅,带着身份证去,把你所有的服务取消,特别注意几个不容易发现的,如:移动缓停机业务,集团网,核对身份证的地址是不是一样,包括流量包,包括让他查你名下是否有黑名单(这个可能会“误”出现,要是钱不多就当送给移动的)
2、办完后,去一次你要转的营业厅,如果不能转,不要犹豫,也不要再跑冤枉路,先打10086投诉,再到移动管网投诉,走这个过路的程序是为了直接投诉到工信部01012300(工信部会问你是否投诉了10086无效,如果是他们才会介入),目前电话很难打进去,直接投诉到管网,记得只要工信部没有回复,每天投诉一次。
3、做好心理准备,打持久战。


对于移动我也给点建议吧:

1、阿里巴巴马云如果是移动CEO:要转网走的,话费打到支付宝,有任何不满意可以退款,只要用户在没有不可能
2、京东刘强东如果是移动CEO:无论电信联通的有的服务我们都有,打电话每分钟比他们便宜1毛钱
3、百度李彦宏如果是移动CEO:用我们的手机上百度搜索,话费全免,流量岔道搞
4、腾讯马化腾如果是是移动CEO:用移动手机,微信通话,免费
5、360周鸿祎如果是是移动CEO:一切都不要钱,只要你们用移动

以上建议来源互联网,如有雷同纯属巧合,如有侵权请第一时间联系手机中国


在这个过程中也感谢几个人吧:

1、谢谢总编辑,顶着压力能让我把稿子发出来
2、谢谢行政部,那次迟到说可以免掉,依然可以拿月奖励
3、谢谢公司,让我有机会说出自己的声音


携号转网这个事也算到一段落了,真心的希望移动,电信,联通都好,因为加入WTO后,还有好多的国外巨头,都在跃跃欲试,到时候希望还是我们3家强,起码肥水不流外人田吧~~~~~~~~

一个伤心了还持续用移动的金卡用户
一个加入了电信还在小激动的用户
一个手机中国的小编辑
一个消费者
一个中国人

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