由于消费者消费观念的不断成熟和厂商经营理念的改变，衡量一个手机的优劣不再仅仅局限于产品本身的种种特性，而是扩展到包括售前宣传、售中引导、机器本身的质量、使用体验等特性和售后服务等诸多方面，在这些环节中任何一个有问题都会引起消费者对整个手机品牌的观感改变，而售后服务近些年来越来越成为消费者衡量一个手机品牌优劣的重要参考。
3.15消费者权益日的到来，作为中关村在线手机频道的一年一度的重点专题，手机售后服务暗访再一次如火如荼的展开。与以往不同的是，今年我们改变了由编辑主观打分的方法，而是通过实地填写调查问卷的形式把对客服评价的权利交给消费者，让他们为自己选择的品牌进行打分，因为我们相信只有消费者自己的体验才是最真实的。以下就是目前国产手机的老大联想手机的客户服务中心调查的结果。
联想官网上的联想手机阳光服务介绍
方便的地图指引可以很轻松的找到所在地客服
在联想手机的官方网站上，很容易就可以找到客服中心的所在，点击之后“联想阳光服务”就出现在了视线当中，从网站布局上我们就可以看到联想延续了一直以来PC部门“阳光服务”的用心程度，服务网络结合地图寻找起来相当容易。售后中心地址和联系电话也很详细，最终我们选定了位于北京海淀区西三环中路甲17号迪信通旗舰店三层的联想授权服务中心“北京今易通达通讯设备维修有限公司”作为本次暗访的地点。”
| 联想手机北京客服网点列表 | ||
| 维修网点名称 | 联系地址 | 联系电话 |
| 北京泽阳顺通通讯器材经营部（延庆） | 北京市延庆县东外大街13号鑫通电讯内 | 81695187 |
| 北京市丰讯伟业通讯器材有限公司(大兴) | 大兴区黄村镇黄村东大街2-15号 | 69232054 |
| 北京丰讯伟业通讯器材有限公司(昌平） | 北京昌平区昌平镇城角西路9号501室 | 80118131 |
| 北京京邮通通信器材有限公司（亚运村分站） | 北京亚运村北辰购物中心对面邮局二楼 | 64919014 |
| 北京鑫乐永合商贸中心 | 北京市房山区良乡拱辰大街72号-1 | 69362010 |
| 北京亿享通数码科技有限公司 | 北京市房山区良乡北秀街22号 | 69377170 |
| 北京泽阳顺通通讯器材经营部（密云） | 北京市密云县鼓楼东大街29号 | 69056284 |
| 北京丰讯伟业通讯器材有限公司（平谷维修站） | 北京市平谷区平谷镇金乡嘉园四号楼七号（千客窿往北100米，大市场路口往东50米） | 69985448 |
| ★北京永欣瑞琪科技发展有限公司 | 北京西直门内南大街2号成铭大厦A座1层联想阳光服务 | 66001436 |
| ★中国邮电器材北京公司 | 北京洋桥西罗园北路12号（陶然亭南500米） | 87270165 |
| ★北京今易通达通讯设备维修有限公司 | 北京海淀区西三环中路甲17号迪信通旗舰店三层（公主坟地铁站出口对面） | 68153577 |
| ★北京丰讯伟业通信器材有限公司 | 北京朝阳区东三环中路双花园4号楼底商 | 87773475 |
| 北京仁和通科工贸有限责任公司 | 北京市怀柔区青春路14号 | 69632332 |
| 北京丰讯伟业通信器材有限公司(顺义) | 北京市顺义区新顺南大街18号博联时代商业广场F101室（顺义一中对面金街南口第一家） | 81493392 |
| 北京丰讯伟业通信器材有限公司(通州) | 北京市通州区新华大街157号博飞大厦1楼 | 81623486 |
| 注：带★为联想授权服务中心 联系电话区号均为010 标蓝为本次调查主要客服 | ||
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