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因歧视中国市场 Note7让三星栽了大跟头

手机中国 【原创】 作者:李勇 2016-10-12 05:35
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三星N9300高清摄像

  闹得沸沸扬扬的三星Galaxy Note7爆炸事件最终以全球市场的停产和召回告一段落,原本很有希望角逐年度最佳智能手机的Galaxy Note7,只能无奈的接受“史上最短命旗舰”这个称号。从8月19日上市到停产,Note7的寿命只有短短的不到两个月,回想去年S6系列和Note5的疯卖,Note7的命运真是让人唏嘘不已。

  事件虽然结束了,但是本次爆炸事件对于三星的影响却刚刚开始,停产和召回Note7造成的经济损失,我觉得对于三星这种跨界巨鳄来说,顶多就是今年手机产品线少赚一点;影响最重要的还是由于三星对于中国Note7用户不平等的对待,已经让消费者对于三星这个品牌产生了信任危机。

因歧视中国市场 Note7让三星栽了大跟头
爆炸的三星Note7

  回顾整个事件,随着Note7爆炸事件在全球市场的频发,三星官方宣布在全球范围内召回存在电池问题的三星Note7,用户可申请免费换新,当然这个全球范围并不包括中国,原因是三星认为中国市场售卖的三星Note7并没有采用问题电池。三星透露,Note 7的电池供应商有两家,分别是三星子公司SDI和香港新能源科技公司ATL,此次出事的手机电池是由SDI提供的,ATL提供的电池则完全没有任何问题。

  或许是为了证明国行版也是一条好汉,在9月18日,国行版Note7发生首炸,这可是号称安全的ATL电池。三星公关的应对很迅速,次日就发出官方声明,声称经过三星电子研究所、品质检测部门的检测,这部Note7发生爆炸的原因是因外部加热。网络上也开始流传一种声音——爆炸Note7机主是故意放在微波炉上加热才引发的爆炸,我差点就信了,直到第二三四五六七炸的陆续发生......

因歧视中国市场 Note7让三星栽了大跟头
三星官方声明

  这样就很明显了,三星Note7炸不炸,并不取决于你是SDI电池还是ATL电池,如果再联系二次更换的“安全”Note7依然爆炸,透过现象看本质,这是不是意味着无论SDI电池还是ATL电池其实都是安全的,有问题的其实是三星Note7的电路设计。这个锅甩给电池供应商,作为三星子公司的SDI背的开心,而ATL肯定是不情不愿的,所以各大权威部门对于ATL电池的检测都是没有问题,却没有人提Note7的设计有没有问题。

  同样都是真金实银的购买Note7,洋大人出了问题立马换换换,中国人出了问题,还要拐弯抹角、费尽周折的去看是不是用户在搞鬼,这样截然不同的态度令人心寒。假如国行Note7发生首炸后,三星官方能够第一时间站出来说都是我们的错,让您受惊了,赶快来免费换新吧,相信这次公关危机不会发展到今天的田地。或者说,Note7全球首炸后,三星就应该暂停销售,查明事情真相,而不是怀着赌徒心理将希望寄托在更换电池以及软件安全更新上面,这样或许会影响到短期销量,但至少不会闹得如今不仅停产还落下坏口碑这么尴尬。

因歧视中国市场 Note7让三星栽了大跟头
讽刺的口号

  记得在C系列中国发布会上,三星电子大中华区总裁裴敬泰曾表示:“三星电子将继续潜心发掘中国手机用户真正的需求,充分发挥中国本地开发团队、产品企划等研发力量,不断推出像Galaxy C一样,满足中国消费者需求的至诚之品。三星要做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业。”现在回过头去看真是颇具讽刺意义。

  Note7事件的双重标准并不能杀死三星,除了三星依然有着领先的技术研发实力之外,还因为人们都是健忘的,当年同样闹得沸沸扬扬的字库门事件最终也是不了了之,这次的爆炸门更狠一些,但或许时间一长,人们又会忘记了。就像娱乐圈明星一样,或许因为这样那样的事情被封杀,但是风头一过,还不是又高调的回归。

  面对舆论压力,三星现在最好的做法就是“装孙子”,老老实实的完成Note7的回收工作,别在出现什么幺蛾子,同时也要从去年S6、Note5热卖的欢喜中冷静下来,把好质量关,Note7这款产品就别再想了,精力还是放到Galaxy S8以及Galaxy Note8的研发上。

  最后,假如明年的三星新旗舰拥有各种梦幻级的配置和功能,你们还会买嘛?

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