交易/安全
二手交易也是诚信交易,尤其是线上的方式,更要注重安全,作为二手交易平台,有责任给买卖双方创造一个更好的交易环境,转转与闲鱼都有自己的方式和方法,咱们一起来看看。
转转
在转转发布会上,转转CEO黄炜曾经说过,他发现很多二手交易是发生在朋友圈中的,“出售朋友的小姨的女儿的同学的键盘”、“出售舍友的女友的老板的邻居的书桌”,由于是熟人自然增添了几分信任,转转正是通过这种心理,让微信充当了介绍人的角色,在转转中你可以直接查看微信好友出售的商品,直接提升了二手交易的信任度。
在首页面中间夹有“好友在卖”选项,其中展示的是该名用户的微信好友在转转中出售的商品,不仅如此,你还可以看到“好友的好友”是否也在出售商品,如此一来,极大的拓展了好友关系网,交易范围更广。
一直以来,二手商品最大的症结就是“信任”,引入了微信好友机制相当于创建了一个熟人圈子,转转为微信好友特别建立了一个交易区,好友出售的商品均在此显示,不必担心欺诈问题,这一点还是相当贴心的。
在每个商品展示页面,卖家基本信息中都会出现“芝麻信用”标识,通过查看芝麻信用分数可以反映出一个人的综合信用状况,很有参考价值。注意芝麻信用分数只有在用户同意的情况下才能显示。
很多二手交易欺诈案都是因为买家将款项直接打给了卖家,在转转中,这种情况不会发生,所有交易均使用微信支付,由转转平台提供担保。也就是说款项会暂存在转转平台中,只有买家确认后卖家才能收到钱。
另外,转转拥有自己的二手手机交易平台“转转优品”,从回收到最终出售,会经过严格多达51项的质检层层把关,确认没有翻新、进水等问题之后才会上架售卖。即使在卖出之后,买家不满意依旧可以选择质保、退换等服务。在转转平台中你不会看到商家,每一个都是真实的用户,所有商品售出后自动下架,环境净化了自然也就不会出现欺诈、售假等问题。
最终得分:5.0
闲鱼
闲鱼依托于淘宝,在个人信息认证方面做得非常出色,它可使用淘宝账号登陆,个人信息页面中会直接展示淘宝账号等级、是否经过支付宝实名认证、芝麻信用,甚至还有微博账号。由于连接淘宝,闲鱼也采用了与淘宝一致的支付方式,所有货款均暂时保存在支付宝第三方账号中,而不会直接到对方账户,保证了资金安全。
实际上闲鱼也设置有“熟人”交易区:鱼塘,不过这个熟人指的是地理位置和相同的兴趣爱好。鱼塘中展示的商品均来自于用户周边的社区,在地理位置上较为相近,如果你对某种商品感兴趣可以直接采用线下交易的方式来购买,由于二手商品的特殊性,当面交易更为可靠也更为直接。
但需要注意的是,这些鱼塘是可以随意加入的,久而久之鱼塘中并不都是你身边的熟人,另外,闲鱼并没有独立的二手手机交易平台,更没有任何审核与监管机制,用户可以任意发布出售信息,一旦遇到翻新货可能很难维权。
最终得分:4.0
总结:
在熟人交易这方面,转转由于引入了微信关系链,会自动推荐微信好友正在出售的商品,交易信任度陡升,是个加分项。而闲鱼所谓的熟人关系网是由用户自行创建的,且没有提供任何可靠地推荐或审核服务,可以说信任机制并没有建立起来。在本次对比中,转转以绝对优势胜出。
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