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重建信心 58二手到转转到底改变了什么

CNMO 【原创】 作者:闫瑾 2016-08-26 04:00
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  【手机中国 软件】今年6月,58集团召开发布会宣布将旗下二手业务整体升级至新平台:转转,届时58同城二手频道多年积攒下的用户资源与流量资源,将全部导入转转当中。在发布会上,姚劲波表示转转会给二手交易市场带来巨大的冲击和变化。

  58同城二手频道是国内最早且最大的二手交易平台,商品种类丰富,每天都有无数的卖家与买家在这里完成交易,二手频道为58创造了大量的价值,那么为何姚劲波坚持要做新平台呢?老姚在自己的首次直播秀上说出了答案。

  在直播进行时,老姚突然说到:“很多人反馈58二手上有骗子,让买家遭受了损失,在这里要跟大家说一声抱歉,我们能做的只能是加强审核机制,最大程度避免用户们受骗。”二手交易平台是一个开放的平台,任何人都有权利在此售卖、购买商品,这就不可避免的会产生一些问题,因此转转要做的第一步就是禁止商家入驻!这里只允许普通买家和卖家间进行交易,所有商品售出后立即下架,决不允许重复售卖,在一定程度上可以抑制以盈利为目的的商业行为,让二手交易变得更纯粹更透明。

重建信心 58二手到转转到底改变了什么

  发布会上,老姚意外的宣布未来三年之内转转不考虑盈利,转转要做的是要扭转整个二手交易的大环境,帮助用户重新建立起对二手交易的信心。

  从58二手到转转有着非常明显的变化,除了刚刚提到的禁止商家入驻之外,转转帮用户搭建了一个熟人圈子,并且这个圈子有着无限扩大的可能。微信既是沟通应用,同时它也是一个分享和传播的绝佳平台,转转引入了微信支付也引入了“微信关系”,熟人圈子让交易变得可靠起来。

  另外,转转摸透了用户心理,帮助用户解决掉他们最为担忧的问题,二手交易的难点也就都迎刃而解了。和刚刚提到的禁止商家一样,在二手交易中买家担忧付款收不到货,卖家担心发货收不到款,转转专门设置了转转优品频道,只出售经过质检的二手手机,对于那些用户自己售卖的手机提供验机服务,如此一来双方的需求都得到了满足,这个方法很巧妙也很高明。

  最后,转转提出了“服务”的理念,其实在二手交易中是很难享受到售后服务的,但是转转联合了各大品牌、企业,比如海尔集团、回收宝等等,帮助用户鉴定或拆装自家的产品,完全感受不到是在买二手产品,甚至有种买新机的感觉。

  良好的购物体验是重建信心的第一步,相信会有更多的用户会加入进来,接触二手、参与二手。“转转精神”常被老姚挂在嘴边,从58二手到转转,既是分享也是传承,期待着未来转转能将二手带入一个全新的领域,让每个人都感受分享的力量和价值。

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