就往年“3.15”公布的投诉数据来看，关于商品售后的问题总能排到前列，“售后难”已经成为消费者的一大心病。相信不少朋友都遇到过这种情况，无论在实体店还是网店，购物前和购物时店员或者店主的态度都非常好，可是东西买回来发现有问题再找回去要求退换或者维修的话，对方的态度就不那么好了，而且很多时候问题都得不到解决。在手机市场中这种情况更是屡见不鲜，一方面原因是消费者对手机售后相关知识不够了解；另一方面是部分奸商抓住了消费者的疏漏，在售后问题上蒙骗消费者。针对这些问题，小宇今天为大家带来本系列文章的第三篇，也是最后一篇--售后篇。这一篇会与前两篇略微有些不同，更多的是侧重于售后知识的普及，毕竟只有了解它才能更好的运用它，假如遇到问题也可以据理力争，希望本文可以给广大消费者提供一些参考和指导。
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