一年一度的国际消费者权益日——3·15又将走来，很多商品的问题也将被摆在桌面上让大家了解和为大家敲响警钟。在手机行业里，产品的质量问题一直是个比较突出的话题，无论是小的外观问题还是大的爆炸伤人都对我们的生活工作带来很大不便甚至伤害。厂商在想方设法降低成本、增加利润的同时也需要为我们消费者负责，因为消费者是商家的衣食父母、消费者是上帝！
在又一个消费者权益日来临之际，我们需要发现身边的大大小小的商品质量问题，将他们上报有关部门，这是一种对我们的生活、对社会负责的态度。然而我们也需要回顾过去的一年，有哪些这样的事情令我们受到不平等对待，下面就是笔者经过整理的2007年手机产品质量问题回顾，敬请关注。
诺基亚5500键盘脱胶问题
诺基亚5500是2006年8月在登陆国内市场，这款手机最主要的卖点是超强的金属外壳，可以防水溅、防尘，充满运动感的外观受到不少年轻朋友的喜爱。然而就是这样一款智慧与美貌并重的时尚智能手机却存在着比较严重的缺陷。在这款手机上市一个月后便有用户反应手机键盘会出现脱胶的现象，时至年底这样的情况更是有所加剧，更多5500的手机用户表示出现了这样的情况。
部分诺基亚5500存在键盘脱胶问题
2007年年初，关于诺基亚5500键盘脱胶的事件更是频频曝光，消费者协会和诺基亚客服接到众多消费者的投诉电话。迫于压力，诺基亚中国公司及时回应，表示5500手机的确可能存在这样的情况，只要键盘确实存在脱胶现象，就可以到诺基亚授权的维修中心免费更换键盘。
部分诺基亚5500存在键盘脱胶问题
诺基亚作为手机业的龙头，牢牢占据着全球四成市场份额，其手机产品也一直以美观的造型、精致的设计和过硬的质量著称，很多消费者喜欢诺基亚之一品牌，正是因为它“质量就是好，摔过多少次照样用着好好的”。然而人都会犯错误，人组成的公司生产出来的手机也当然会有不尽人意的地方，比如诺基亚N76。
部分诺基亚时尚智能手机N76存在严重掉漆问题
N76是诺基亚在2007年中期投放市场的产品，以13.7毫米超薄时尚机身为卖点，主要面向中高端女性消费市场。不料这款以外形为卖点的手机问题却恰恰出在了外观上。这款手机的外壳是镀铬喷漆工艺制作，在经过一段时间使用之后，漆会被不同程度的磨损掉，手机的外观变得惨不忍睹。
部分诺基亚时尚智能手机N76存在严重掉漆问题
同年7月23日，各大媒体报道了英国沃达丰因N76掉漆问题停售的消息，此后不久，国内的N76用户也开始了稍显规模的投诉之路。随后国内各大手机论坛都出现了着有关N76镀铬喷涂掉漆的投诉，甚至有网友将N76的镀铬喷漆全部刮掉，自嘲已经露出材质的手机为“白金版”。这样一款原本以外观取悦消费者的时尚智能手机就这样成为“焦点”。
部分诺基亚时尚智能手机N76存在严重掉漆问题
经历过“5500脱胶事件”的诺基亚已经有了这方面的经验，在当日下午便发表官方声明称只有少数N76手机存在这样的问题，用户可以拨打客服电话来咨询免费换壳等事项。目前N76仍然再继续销售，不过消费者对它的态度也趋于理性。
索尼爱立信S500/W580断键
在2007年中上市的索尼爱立信两款手机S500、W580以精美的设计外观和出众的音乐播放性能为卖点（W580为Walkman音乐手机），受到很多年轻消费者的青睐。然而就是这样一款唯美的手机“精品”却存在着明显的设计缺陷。很多购买了S500和W580的消费者在正常使用的情况下，不同程度的出现了数字按键断裂的情况。
索尼爱立信S500手机
索尼爱立信W580音乐手机
根据这两款手机的用户反映情况不难发现，索尼爱立信S500和W580断键问题主要出现在数字键区，这两款手机上市时间并不长，所以并不能讲问题归罪于使用过久材质疲劳。对于这样的情况，索尼爱立信官方表态，表示如果出现断键的情况，将为行货手机用户进行免费更换服务，当然如果购买的是水货则需自行解决。
部分索尼爱立信S500存在的断键问题
然而目前市面上仍然有这两款手机在销售，而且销售情况也不错。根据了解目前销售的批次断键的问题已经基本解决，加之售后的保修承诺，这两款性价比颇高的滑盖手机仍然是市场的热点机型。
部分索尼爱立信W580存在的断键问题
摩托罗拉E6按键上翘问题
摩托罗拉E6是一款主打多媒体娱乐功能的智能手机，开放式的Linux平台受到很多玩家的喜爱，而且这款手机的金属外观也比其前辈E680i/g要世上很多。然而这样的一款精品却存在一定的缺陷，手机的按键部分在经过一短时间的合理使用后出现按键上翘的情况，类似于诺基亚5500键盘脱胶的现象。
部分摩托罗拉娱乐网E6存在键盘上翘的问题
相对于诺基亚对待5500的态度，摩托罗拉的工作并不到位。事件初期并没有公开致歉，而且在客服与经销商二者之间相互推托责任。一位在正规商场购买行货摩托罗拉E6手机的用户，4天之后便发现键盘右侧明显脱胶上翘，致电客服之后被告知需要由经销商解决，然而在经销商那边却说需要客服开出相关证明……
部分摩托罗拉E6存在键盘上翘的问题
据可靠消息称，摩托罗拉2006年至2007年初批次生产的E6手机存在键盘使用后上翘的问题，而之后的产品这种问题出现极少。可以表明之前所生产的E6手机的确存在质量问题，而在后续的生产当中进行了相应的工艺和材质改进。
如今摩托罗拉手机业务状况不佳，全球份额已被三星所超越。但愿在2008年能完全走出2007这个多事之秋，为消费者展现出“昔日霸主”的本色，带来更多更优秀、可靠的手机产品。
各大厂商经历“电池门”
最后要谈的是“电池门”，虽说没有“艳照门”吸引人，但是这关系到消费者人身安全问题，并不是儿戏，从这一点来说需要我们特别关注。在过去的2007年里，众多手机厂商被卷入到“电池门”事件中来，包括诺基亚、三星摩托罗拉、索尼爱立信、LG以及一些国产手机厂商。
诺基亚全球置换4600万块问题电池
正规手机厂商生产的原装手机电池，在正常使用情况下很少会发生问题，爆炸这种情况更是凤毛麟角，然而凡事没有绝对。松下电器于2005年12月至2006年11月为诺基亚制造的“BL-5C”手机电池便存在着一些质量问题，在使用过程中会发生过热的情况，虽然没有爆炸的相关案例，但诺基亚提前打了预防针，在2007年8月14日发布公告，宣布全球置换4600万块手机电池。诺基亚对待此事的态度以及解决方式受到外界的一致认可。
韩系手机也曝出电池爆炸事件
是2007年11月，一位养殖专业户的鸭棚发生火灾，上百只鸭子葬身火海，后来在废墟中找到一部长虹牌手机。虽然后来经过相关部门检测并非长虹手机爆炸引起火灾，但是这一品牌受到了一定负面影响。随后长虹公司联合著名电池制造商比亚迪共推“永不爆炸手机”。虽然“永不爆炸手机”这一噱头令人忍俊不禁，但是也反映出消费者对待科技产品质量问题的美好愿望。
长虹手机并未导致火灾
总结：
还是开篇的那些话，即将迎来2008年的国际消费者权益日，我们要将身边的产品质量问题发现并且上报给有关部门，这是对我们的生活、对社会的责任。科技的发展需要我们不断的对产品进行把关，负责任的厂商是放眼于未来有远景目标的优秀企业，而那些不把产品质量当回事，放任自流，仅仅是将赚钱放在最高地位的土鳖厂商必将受到市场的惩罚。
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