零售业实体店逐渐实现自助化 人工智能或将代替员工

　　【CNMO新闻】现如今我们感觉到商店中的员工数量正在渐渐地减少，并且亚马逊已经开始推出使用摄像头和其它高科技传感跟踪器的无收银台商店。沃尔玛现在也有了提货塔，它可以作为在线订单的店内自动售货机。科技已经开始与传统的实体店融合。在传统的实体店里，顾客通常会受到店员的帮助。但这就是零售业的未来吗?

商店自主化

　　根据最近的一项调查发现，这并不是客户想要的运作模式。通过我们对美国、英国和澳大利亚的1200名购物者进行的调查显示，几乎每一位受访者都表示，他们认为有必要去实体店购买商品，其中70％的人都表示最吸引人的商店是具有简化购物的功能的。并且在接受调查的400名零售业高管中有79%的人认为在商店里安装人工智能会增加销售额，然而只有14%的消费者相信这些技术会影响他们的购买决定。零售商认为科技是解决负面购物体验问题的灵丹妙药，但事实显然并非如此。零售商不应该依赖技术来为他们工作，而是应该以一种更智能的方式使用技术来支持模拟交互。

　　我们发现，顾客最喜欢的科技产品是自助收银台。大多数零售商都想要了解现代购物者的需求。这也是一个成功企业能否成功的核心。如果没有这些，华而不实的技术就将会变得毫无意义。一旦零售商开始能够了解购物者的需求，他们就可以实现智能技术解决方案，满足客户的需求，并与他们进行真正的联系。