近日,联动云租车APP又进行了大升级!此次带来的功能优化,都是用户咨询量最多、最关心的问题——“认证、退款、订单申诉、违章处理”系列功能的优化。
等不及了,这就为你带来详细解析!
用户最在乎的4大新功能——
1、认证提示更清晰,人性化引导棒棒哒!
针对有些会员认证APP时发生的认证不通过情况,优化了新版APP升级认证提示功能。
APP身份认证提示界面示例▼
提示信息更细更清晰,更能清楚地指引用户完善认证信息,以提高认证通过率及效率。
让每个想用车的人,能轻松通过认证,体验简单用车。
2、押金、余额的退款进度可查,明细不糊涂,一切尽在掌握!
有一种安心叫看着它的进度更安心。新版APP新增押金、余额退款进度,“提交——退款中——成功”,三种进度状态,不含糊更明了。
而且,值得注意的是:新版APP在退款发生异常时,会出现退款信息补充界面,供客户上传银行卡相关信息,以用于退款到账。
退款进度及信息补充界面▼
退款成功后更有详细退款信息,如果有欠款扣费,也会进行展示。如果对明细存在疑问,用户可随时点击下方的联系客服,及时反馈问题,申请解决。
退款明细界面▼
3、订单申诉类别更细、金额可填。想你所想,贴心为您!
新版APP订单申诉功能优化后,类别更细,方便用户精准提交申诉。
订单申诉类别部分展示▼
更新增申诉金额,全面反映用户需求。
订单申诉详细界面
用户点击订单申诉界面,右上角【进度查询】,还可了解申诉进度及详情。
订单申诉进度查询▼
更细更全更懂你想要,更人性化的产品体验,谁用谁知道!
4、违章凭证自助上传。专属上传通道,自动化退款!
产品升级后,共享和短租用户均可在APP,上传违章相关凭证
APP违章凭证上传新路径▼
登录联动云租车APP,进入“个人中心—违章—违章详情”,点击【未处理/已缴纳未处理/已处理】,点击【上传凭证】,提交违章处理凭证。
专属违章上传通道,可上传多则4张凭证,供用户反馈违章处理信息。
违章凭证上传界面▼
操作完毕,用户不仅可查询处理进度,在通过联动云工作人员审核,违章状态变为已处理后,系统还会自动发起退款到客户钱包。
证件更新提示界面▼
每次联动云产品的一次小进步,都带来用户体验的大提升,让让用车更简单。
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