在跟笔者的朋友确认完是否备份手机资料之后,朋友的小米手机3则被拿到了位于服务网点最里边的屋子。笔者以及朋友,则再次回到休息区,继续等待。据负责登记的售后工作人员介绍,工程师会先对手机进行检测,然后再跟机主沟通,最后再做维修处理。
另外,现场的工作人员(注:小米授权服务中心)表示,手机检测加维修,一小时内即可完成。事实上,早在2013年年底,小米的售后服务即全面升级,全国多家授权服务网点均推出了1小时快修服务。在等待数分钟之后,负责维修的小米售后服务工程师拿着已经拆开的手机通知我们,经过检测发现,朋友的小米手机3尾插和充电模块损坏,从而造成了无法正常充电的状况。
至于元器件为何会损坏,工程师给出的结论则是“进液”!为了进一步说明情况,工程师表示,位于该机内部的“防水贴”已经变色,并现场展示给朋友和笔者查看。“防水贴”变色,即表明手机曾遭遇“进液”的状况。对于这样的检测结果,朋友难以接受。
随后,负责维修的小米工程师表示,哪怕在手机的使用中没有出现落水的状况,若是手机淋雨、溅水亦或是手出汗,都可能导致手机内部“进液”(涨姿势,有木有?!),进而使得“防水贴”变色。而笔者的朋友之所以对于这样的结果难以接受在于:1、手机之前并没有落水或其它自认为可能的的“进液”经历;2、“进液”属于三包条款中的人为损坏,一旦确认则无法享受免费保修。
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