对于7天无理由退货中“7天”所代表的时间，大多数平台是指消费者收到手机当天开始的7天内，少部分是指消费者收到手机次日开始的7天内，而极少数的退货时间要长于7天，例如苹果实行的是和欧洲市场接轨的14天制，微软更是展现土豪本色，用户居然享有长达30天的退货期。
微软的退货期长达30天
通过对这30家购物平台网站进行的初步浏览可以看到，在新消法的约束下，不管愿不愿意，各家都在首页、次级或者次次级页面上，书面明确了对7天无理由退换货的支持。所以，当我们真的需要行驶这项权利时，是有理可依、有据可循的。
30家购物平台网站都明确对7天无理由退货的支持
不过在对各家的7天无理由退换货细则进行进一步的梳理之后，我们发现退货并不像我们以为的那么简单。首先，绝大多数平台对于7天无理由退货的规定，都是需要先经过检测才能确认是否能够享受退货服务，检测的准则就是“是否影响二次销售”。
OPPO退货细则
京东、国美、天猫这些大型电商实行的标准和手机厂商的官网商城类似，都需要用户退回的手机不能影响二次销售，那么怎样才算是不影响二次销售呢？带着这个问题，我们尝试与这些平台的在线客服或者电话客服进行沟通，来了解更详细的细则。
经过我们同这30家平台的在线客服或者电话客服的进一步沟通，对于“不影响二次销售”这个准则有了更细的认识。大多数平台对于“不影响二次销售”的定义是消费者在收到手机后可以拆开包装也可以进行试用，但在退货时需要保证手机功能没有问题、外观没有损坏、随机附送的配件不能缺少。
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再细一点就是用户在试用手机时不能够进行Root，Root之后就等于放弃保修服务，大多数安卓手机厂商都是这样规定的。我到觉得这项规定没啥实质性用途，会Root手机的用户我是不相信他们不会刷机的，刷回官方系统就可以解决这个限制了啊。
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不过，也有个别电商平台对于7天无理由退货的条件是产品不能开机试用，甚至不能拆开包装。这一点是我们作为消费者很难接受的，毕竟只有看到、用过了产品才能知道是否满意，这也正是新消法修改的初衷所在。
国美线上客服明确开机不退
整体来看，各品牌官网以及电商平台的售后政策都是符合新消法的规定的。不过，由于新消法的条文更多是指导性规定，“消费者退货的商品应当完好”这一句不够具体，也使得在具体执行过程中出现了上述不同平台不同解读的情况。
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