令人揪心的苹果官方售后服务
苹果官方对于不是从大陆市场的购买维修需要核对购买票据以及相关出境证明，如果不能提供则只能根据机身序列号来判断保修期。所以购买“纯正”水货的朋友就可以放弃去客服免费维修的想法了。对于购买行货iPhone手机的用户来说，售后服务也会很揪心的，主要是因为这部昂贵的iPhone如果出现了人为损坏，则很有可能面临“天价”的维修费，类似事例在网上数不胜数。对于准备花了大价钱购买iPhone手机的用户来说，如此昂贵的维修的确令人望而却步。
搜索的苹果天价维修结果图片
笔者身边的同事前不久就遇到这么档子事儿：他的iPhone通话时对方听不到声音。售后的维修人员经过初步判断认为不会是硬件问题，于是为该同事进行了一次系统升级。虽然升级后手机正常了，但是没过两天相同的问题再次出现。该同事只好利用短暂的周末再次去售后检测。这一次服务人员平静的告诉该同事：由于这部iPhone已经超过了保修期，所以维修需要支付高达1099元的费用。最后这位同事只好放弃了维修。之后他联系了购买手机的经销商，仅花了300元就解决了问题。
网上曾曝光的苹果手机配件成本
上图是在iPhone 4S发布时某国外网站曝出的苹果手机配件价格表，虽然数据准确性还有待考证，但是从此也可看出整部手机的配件加起来折合成人民币也就仅过千元。由此也可见授权经销商维修的暴利。
苹果官网的授权服务商列表
不过，对于保修期内的用户来说，官方的售后还是非常便捷的。在购买苹果产品的最初90天内，你可以享受到免费的苹果电话技术支持服务，在官方网站有苹果技术支持人员主动向你提供人工解答，这一点相比其它品牌的手机来说绝对方便不少。北京、上海的朋友还可直接去Apple Store零售店进行维修预约，优点是不需要维修等待时间，当天就可以取回维修产品，并且客服可以根据判断来决定是否更换全新的手机，单从这一点比起水货来说就拥有着绝对优势。
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