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英华达副总钟明炎 强化用户是企业根本

CNMO 【原创】 作者:于忠国 2007-11-06 17:19
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记:以前的代工企业给英华达带来了哪些启示? 英华达低调的行销手段是不是意味着在这方面找到了什么好的办法?

    钟:以前那些企业都是很优秀的,我想中国是全世界竞争最激烈的市场。所以在这样的市场里竞争要非常谨慎。最主要是要针对我们中国不同的消费者到底要什么,每个企业在发展上面都有自己的产品策略和市场策略。我们OKWAP也有自己的品牌策略,或许就是因为我们在这方面的策略能够抓住消费者,合作伙伴的心,能够配合他们的需求。所以能得到目前的一些成就,最要的是我们非常尊重本土化。在OKWAP的行销策略里有一个叫所谓在地化营销,在中国成立了八百多个客服中心。这是其他品牌没有做到的,我想一个品牌对消费者是一种责任及承诺。我们认为在客户服务上面的投资是非常值得的,我们不强调产品和销量,我们最强调的是我们到底有多少OKWAP的忠实用户。

    我非常喜欢和朋友们谈OKWAP的三个代表:第一个,OKWAP代表最佳性能。因为我们技术非常领先所以产品非常丰富,齐全。第二个,OKWAP代表最佳质量,我想消费者买了通讯产品以后,质量跟保证这是非常重要的。所以我们从每一个材料的进厂以及生产的过程甚至出产我们都有非常严格要求的,都要通过权威部分严格检验和认证的,我们叫做三方屏保。第三个,OKWAP代表最佳的服务,我们提供通讯终端服务给消费者,消费者要买的不是机子本身,而是买我们机子所提供的服务。其实我们也是做服务业的,从销售产品开始我们是全程关照我们的消费者。

英华达副总钟明炎 强化用户是企业根本

图为:记者现场采访英华达副总钟明炎

记:如何提高自己的知名度,以及产品销量?

    钟:我们也会调整一些现在的市场策略,我们也会结合即将到来的奥运来做一些品牌的推广活动。届时我们老总可能也会参加奥运的传递活动,请大家拭目以待。

记:OKWAP请SHE做品牌代言,主要用户是针对学生吗?

    钟:呵呵,大概是我们的品牌代言人带给人们热情洋溢的感觉,事实上OKWAP一直是走非常时尚及实用的路线。我们主要是照顾到每一种顾客的消费心里,当然HELLO KITTY 主要是针对非常时尚的女性,而C150双卡双待手机主要针对的是商务人士。我们也即将推出双面音乐手机,所以不管是商务人士以及追求时尚女性以及现在爱听音乐的年轻人,我们针对的是不同的消费者去准备我们的产品。就拿目前疯狂的股市来说我们小灵通也有炒股软件,还有我们的定位功能。其实从产品的性能设计上,就能看出来我们并不只是一个以年轻族群为对象的,那只是我们的一个部分。从这点就能看出来OKWAP一直在追求非常独特的风格。在这么同质化的市场竞争里如果你不走出独特的风格,你的企业就没办法竞争。

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