二、iPhone 4“天线门”事件
在发布iPhone 4手机的时候，乔布斯富有激情的向我们讲解了iPhone 4手机最伟大的设计之一：手机的信号接收设计。iPhone 4手机的机身四周被两条不锈钢金属所包裹，不仅能够保护手机机身，更巧妙地集成了UMTS、GSM网络和蓝牙、Wi-Fi、GPS的天线，当乔布斯讲解完之后，他赢得了在座媒体的一致掌声。但是谁能想到，仅仅一个多月过后，iPhone 4的这个“最伟大的设计之一”却成为了最惹人争议的设计之一，并在今年掀起了一场轩然大波。
金属边框就是天线
起初，乔布斯还未意识到这个问题的严重性，回复用户邮件称“换个方式拿iPhone 4”，后来又在官网发布文章称“iPhone 4设计并无问题，只是信号显示错误，用户可进行软件升级”。但是这并没有让用户和媒体满意，负面新闻和诺基亚等其它手机厂商的嘲讽仍然铺天盖地而来。就在媒体和用户的压力下，苹果公司不得不召开了发布会，推出了解决iPhone 4信号问题的最终解决方案，但是这不但没让事情就此了结，反而让“天线门”事件愈演愈烈。
左下角缝隙处为iPhone 4天线，左手持手机很容易触及天线
在发布会上，苹果公司承诺免费向用户提供iPhone 4专用Bumper保护套，如果已购买了Bumper，苹果会给予补偿；如果用户仍不满意，还可以在30天内全额退款。但是，苹果公司仍未承认iPhone 4手机设计有问题，并试图告诉用户手机的天线设计是整个行业的挑战，连诺基亚、摩托罗拉、三星、HTC等大牌厂商同样逃不过用手紧握手机，信号就会下降的问题。很快，被提及手机也有信号问题的厂商，就进行了官方回复，很多人也认为苹果这一做法很不地道，甚至很“小家子气”。
乔布斯举例其他智能手机一样会出现信号问题
RIM称：黑莓智能手机无需依靠手机外壳来维持正常通话；诺基亚表示：诺基亚是内置天线的先驱，诺基亚能保证天线在所有日常生活中的正常使用；HTC说：iPhone 4的信号问题要比HTC Droid Eris高出34.4倍之多。不仅如此，摩托罗拉、三星在之后还发广告嘲讽iPhone 4，三星更在twitter上推出活动，免费为iPhone 4信号困扰的用户提供一台三星Galaxy S手机。
三星发广告和举行活动嘲讽iPhone 4“天线门”
虽然苹果公司这一做法看似不地道，面对问题仍十分骄傲，但是他的确成功的转移了业界的视线，并引发了用户和业界对于智能手机的思考：是不是真的像乔布斯说的那样，多数智能手机在紧握的情况下，信号都会下降。事实上，后来很多媒体以及手机厂商都证实了这一问题的确普遍存在，但是我们始终认为这并不能为iPhone 4的问题开脱。
与此同时，德国消费者监督机构也对iPhone 4进行了一番真实的测试，其结果表明：当iPhone 4手机的天线被触碰到时，90%的情况下会导致iPhone 4通话中断，或者是数据连接中断。其他手机在同样的情况下几率为25%。德国消费者测评协会还认为，苹果说所有手机在紧握的情况下，其信号都会受到影响，但是苹果公司和媒体似乎忽略了其中重要的细节，所有其他手机都不会让用户直接的触碰到手机的天线，用户触碰到的是天线外的塑料外壳，而iPhone 4的设计却是让天线直接暴露在外面。
德国消费者监督机构对iPhone 4进行测试
不管怎样，苹果iPhone 4的天线设计已经被证实确实存在一定的失误，后来还有新闻称苹果设备硬件工程部高级副总裁Mark Papermaster，因为“天线门”事件而被苹果扫地出门。因此即便iPhone 4后来并没有因为“天线门”事件而让销量受到影响，手机反而受到了全世界用户的喜爱，但是秉承手机产品质量方面的原则，iPhone 4仍然被海外媒体《eWeek》归入了今年的失败产品名单内。
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