最后来看一下四款购买自天猫授权店的手机。这里我们之所以选择品牌授权店而非官方旗舰店，是因为官方旗舰店由厂商直营，其售后服务其实和在厂商官网购买不会有特别的差异。而授权店顾名思义就是得到官方授权的第三方经销商，其卖出的产品退换服务由自己承担，那么他们对于7天无理由退货的实施情况如何呢？
此次我们选择了OPPO欧曙专卖店、华为众泰专卖店、金立金声专卖店以及三星兴华讯专卖店四家天猫品牌官方授权店，这几个都是在天猫搜索相应品牌是排名较前的店铺，在其店铺网页均有明显的官方授权标识，属于各品牌的正规销售渠道。
华为天猫官方授权店
天猫授权店的退货方式也是通过快递来实现，快递费用自理，规则和其它平台类似，都是不影响二次销售。不过在本次测试的四家天猫授权店中，OPPO、华为和金立的三家授权店都明确允许用户开机试用，不会影响到退货，而测试结果也显示他们能够很好的履行7天无理由退货的服务，在规定时间内完成退款。
三家天猫授权店的退款比较顺畅
唯一遇到麻烦的是一家三星天猫授权店，和客服沟通来看，这家专卖店也是不允许消费者在购买手机后进行拆封试用，一旦拆封就无法享受7天无理由退换货服务。对于这种不怎么合理的要求，我们当然是拒绝的，买来手机不用一下怎么知道它好不好用呢？所以我们依然任性地对这款手机进行了拆封试用，然后才进行退货操作。
沟通记录
任性的结果就是，我们寄送回去的三星手机被客服以已经拆封影响2次销售为由拒绝进行退货，这部手机最终又通过快递的方式给我们发了回来，它也成为我们本次30部手机7天无理由退货测试中唯一没有成功退货的产品。
沟通记录
根据天猫电器城的规定，用户享受7天无理由退货的基础是“商品须不影响二次销售”，但是天猫官方对于这项规定的细则并没有给出明确解释，这就造成各家对于“商品须不影响二次销售”的理解产生了分歧。
天猫电器城相关规定
不过，根据此前媒体的报道，不管是立法机关全国人大法工委，还是执法机关国家工商总局相关负责人对于新消法的解读都之初，商品包装已经拆封的情况和“商品完好”是不违背的，商家如果提出拆封了就不给退是不符合新消法规定的。
如此看来，这家三星授权的天猫专卖店的行为是违法消费者权益保护法的。我们相信这种情况在第三方店铺中并非个例，消费者在购物时应该擦亮双眼，在够买之前咨询清楚。而万一遇到这类情况，也应该坚持维护自己的合法权益。
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